Договор оказания услуг является одним из самых универсальных и распространенных на практике. Он может использоваться для оформления отношений между простыми гражданами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. В статье рассмотрим, что такое договор оказания услуг, как он оформляется и какие особенности при этом следует учитывать.
Что такое договор оказания услуг?
По договору оказания услуг одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги - совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность.
В качестве предмета рассматриваемого договора выступает сам процесс оказания услуг, что является ключевым отличием от похожего на первый взгляд подряда, которым обязательно предусматривается сдача подрядчиком работ и их приемка заказчиком.
По договору оказания услуг заказчика всегда интересует именно деятельность исполнителя, не приводящая к созданию какого-либо вещественного результата. Данный вывод подтверждается положениями Постановления Президиума ВАС РФ от 27.04.2010 № 18140/09 по делу № А56-59822/2008. При этом актом об оказании услуг, который зачастую составляется на практике, фиксируется именно факт исполнения соглашения, то есть выполнения оговоренных действий.
Договор оказания услуг заключается для предоставления медицинских, юридических, информационных, консультационных, аудиторских, охранных, рекламных, бухгалтерских и иных услуг. Данный перечень не является закрытым, поэтому договор может быть заключен при оказании любых других не противоречащих закону услуг.
При этом согласно ст. 779 ГК РФ, отдельные услуги, например, посреднические, регулируются специальными нормами и общие положения, которые будут рассмотрены далее к ним не применяются.
В зависимости от того, предусматривают ли условия соглашения обязанность заказчика произвести оплату за выполненные работы, выделяют следующие виды договоров:
- договор возмездного оказания услуг - за совершение оговоренных действий заказчик обязуется перечислить оплату исполнителю;
- договор безвозмездного оказания услуг - исполнитель работает бесплатно, заказчик не перечисляет ему оплату, не предоставляет какой-либо товар и не оказывает встречную услугу.
Договор безвозмездного оказания услуг применяется относительно редко, поскольку в силу специфики использовать его можно не в каждом случае. Кроме этого, закон запрещает коммерческим юридическим лицам и ИП заключать договор на услуги без взимания платы (ст. ст. 572, 575 ГК РФ). В основном договор безвозмездного оказания услуг используется в отношениях с некоммерческими организациями, например, в рамках благотворительной деятельности.
На практике наиболее распространенным является договор возмездного оказания услуг. Он используется как в предпринимательской деятельности, так и в отношениях между простыми гражданами, поэтому далее будем говорить именно о нем.
Как заключается договор возмездного оказания услуг?
По общему правилу договор оказания услуг заключается в простой письменной форме. Для более простого подтверждения факта заключения соглашения и удобного взаимодействия сторон в ходе исполнения положений, рекомендуется оформлять договор в виде одного документа, подписанного всеми сторонами.
Сам контракт заключается в общем порядке. Так, одна из сторон должна направить контрагенту оферту (предложение заключить соглашение, например, готовый проект документа), а вторая сторона должна произвести ее акцепт - принять такое предложение (ст. ст. 432, 435, 438 ГК РФ).
В отдельных случаях, прямо предусмотренных законом, могут устанавливаться специальные правила к форме и порядку заключения договора. В частности, это касается контракта об оказании услуг потребителям.
Как составить договор оказания услуг?
При составлении договора сторонам нужно оговорить все существенные условия.
Согласно уже упомянутым ст. ст. 432, 779 ГК РФ, существенным условием рассматриваемого соглашения признается его предмет, то есть описание конкретных действий или деятельности исполнителя. Для согласования предмета следует максимально подробно перечислить перечень оказываемых услуг, а также обозначить их объем.
Помимо предмета, существенными, в соответствии со ст. 432 ГК РФ и пунктом 11 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 № 165, п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 признаются:
- условия, о согласовании которых заявила одна из сторон;
- условия, названные существенными или необходимыми иными нормативными актами.
Не обязательно, но во избежание возможных разногласий и споров, следует также оговорить и закрепить в документе условия о цене, порядке оплаты, качестве и сроке оказания услуг, ответственности и иные в зависимости от обстоятельств конкретного случая.
Несогласование любого из существенных условий может стать причиной признания соглашения недействительным. При этом из Постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49 следует, что сторона, подтвердившая действие контракта, например, принявшая исполнение от контрагента, не вправе ссылаться на тот факт, что соглашение не заключено.
Как составить договор с физическим лицом?
В случае, когда одной из сторон является физическое лицо, в том числе и индивидуальный предприниматель, при составлении документа следует дополнительно учесть ряд особенностей.
Как составить договор с индивидуальным предпринимателем?
По общему правилу к предпринимательской деятельности граждан применяются нормы гражданского законодательства о коммерческих организациях (ст. 23 ГК РФ). В связи с этим при составлении договора можно использовать те же правила и ту же форму, что и в случае, когда контрагентом выступает организация.
В преамбуле следует указать статус такого физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя. Также в разделе «Адреса и реквизиты сторон» нужно отразить паспортные данные предпринимателя, адрес его регистрации по месту жительства, ОГРНИП, ИНН, банковские реквизиты.
Как составить договор с исполнителем без статуса ИП?
При заключении договора с исполнителем-физическим лицом, не зарегистрированным в качестве ИП, нужно помнить, что при определенных условиях гражданско-правовые отношения могут быть переквалифицированы в трудовые со всеми вытекающими неблагоприятными последствиями. В связи с этим следует избегать любых формулировок, отсылающих к трудовому праву.
В случае, если заказчиком является физическое лицо - потребитель, исполнителю (ИП или организации) крайне важно соблюдать положения законодательства о защите прав потребителей. В частности, согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», контракт не должен содержать условия, ущемляющие права потребителя.
Фиксация факта оказания услуг (акт сдачи-приемки услуг)
На практике в большинстве случаев факт оказания услуг подтверждается актом сдачи-приемки. Дополнительно стороны могут предусмотреть обязанность исполнителя периодически готовить и предоставлять отчет.
Это удобно, когда контракт рассчитан на длительное сотрудничество и требуется детальный учет деятельности исполнителя, в том числе и для расчета размера оплаты.
Закон не предъявляет обязательных требований к форме и содержанию такого отчета, поэтому при необходимости стороны вправе определить их в основном соглашении.
Обычно отчет готовится в виде одного документа с подробным перечислением всех действий, которые исполнитель совершил в рамках оказания своей услуги.
Ответственность сторон за нарушение условий договора
Исполнитель и заказчик несут юридическую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Самым распространенным нарушением со стороны заказчика является неоплата или просрочка оплаты услуг. Что касается исполнителя, то чаще всего не соблюдаются условия соглашения о сроках и качестве оказания услуг.
В случае неоплаты или просрочки оплаты исполнитель вправе взыскать с заказчика проценты за нарушение денежного обязательства по ключевой ставке Центрального банка России. Также заказчик обязан возместить убытки и при наличии в договоре соответствующего положения выплатить неустойку.
За нарушение сроков оказания услуги исполнитель обязан уплатить неустойку и возместить убытки. Одновременно требовать и неустойку, и убытки можно, когда соглашением предусмотрена так называемая штрафная неустойка.
При оказании некачественных услуг заказчик может потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения стоимости работ или возмещения расходов.
Условия об ответственности сторон за эти и другие нарушения могут быть закреплены в контракте. В частности, стороны вправе определить, за какие нарушения, в каком виде и размере взыскивается неустойка, можно ли одновременно с ней требовать возмещения убытков и выплаты процентов, есть ли иные ограничения касаемо введенной ответственности.
Если условие об ответственности не согласовано, то можно требовать возмещения убытков и выплаты процентов. При этом взыскать неустойку по общему правилу не получится, поскольку соответствующее соглашение должно быть заключено в письменной форме.
Изменение и расторжение договора оказания услуг
Заключенный договор может быть изменен и расторгнут одним из следующих способов:
- по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законом или соглашением (ст. 450 ГК РФ);
- в одностороннем внесудебном порядке, если такая возможность установлена законом или предпринимательским договором (ст. 310 ГК РФ);
- в судебном порядке по основаниям, установленным законом или договором (ст.450 ГК РФ).
Чтобы избежать возможных споров и разногласий по этим вопросам, следует оговорить и закрепить в договоре соответствующие положения:
- основания внесудебного и судебного изменения и расторжения договора;
- порядок изменения и расторжения договора по соглашению сторон;
- порядок одностороннего отказа;
- момент изменения и расторжения контракта.
При заключении любого соглашения важно учесть и предусмотреть все особенности и обстоятельства конкретного случая. В связи с этим типовой договор, который можно скачать в интернете, плохо подходит для реального практического использования. Использование грамотно составленного образца позволит избежать многих проблем и минимизирует риски наступления неблагоприятных последствий. На нашем сайте есть специальный конструктор договоров, с помощью которого в режиме онлайн можно быстро подготовить договор с заданными параметрами под любую ситуацию.
Автор статьи: Дарья Мельникова (юрист)