От кого: Укажите полное наименование отправителяname2

Генеральный директорdous21 укажите ФИО полностьюname21

ОГРН укажите ОГРНogrn1, ИНН укажите ИННinn1, КПП укажите КППkpp1;

Юридический адрес: укажите адресur_adress1;

Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress1

Контактные данные: укажите телефон и/или почтуur_nom_mail _1

От кого: Индивидуальный предприниматель укажите ФИО отправителяname3

ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip1, ИНН укажите ИННinn_ip1;

Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip1;

Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address_ip1

Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_ip1

От кого: Укажите полное ФИО отправителяname1

Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasp1;

Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress1,

Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address1

Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_1

Кому: Укажите полное наименование получателяname5

Юридический адрес: укажите адресur_adress2;

Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress2;

ОГРН укажите ОГРНogrn2, ИНН укажите ИННinn2, КПП укажите КППkpp2;

Контактные данные: укажите телефон и/или почтуur_nom_mail_2

от укажите дату претензииpretenzia_vozvrat_2

Кому: Индивидуальному предпринимателю укажите ФИО получателяname6

ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip2, ИНН укажите ИННinn_ip2;

Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip2

Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address2

Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_ip2

от укажите дату претензииpretenzia_vozvrat_2

Кому: Укажите полное ФИО получателяname4

Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииadress2,

Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasport2,

Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address2

Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail2

от укажите дату претензииpretenzia_vozvrat_2

Претензия
о возврате товара

Укажите заключения договораpretenzia_vozvrat_5 между Продавцом и Покупателем был заключен договор № укажите номерpretenzia_vozvrat_6 укажите предмет договораpretenzia_vozvrat_7, в соответствии с условиями которого стороны приняли на себя выполнение следующих обязательств: укажите обязательства по договоруpretenzia_vozvrat_8 (далее – «Договор»).
Срок исполнения обязательств по Договору наступил укажите дату исполнения обязателствpretenzia_vozvrat_9.

Принятые по Договору обязательства выполнены полностью, что подтверждается укажите подтверждающие документы: чеки, товарные накладные и т.п.pretenzia_vozvrat_10.

Принятые по Договору обязательства выполнены частично, что подтверждается укажите подтверждающие документы: чеки, товарные накладные и т.п.pretenzia_vozvrat_11.

Принятые по Договору обязательства не выполнены, что подтверждается укажите подтверждающие документы и опишите факты неисполненияpretenzia_vozvrat_12.

Согласно п. укажите номер пунктаpretenzia_vozvrat_13 Договора, вы были обязаны поставить/передать товар до укажите срок или датуpretenzia_vozvrat_14 Однако, по состоянию на укажите датуpretenzia_vozvrat_15, товар не был поставлен/передан, что нарушает требования ст. 309 Гражданского кодекса РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов", а также требования ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривающей, что срок исполнения работы (оказания услуги) устанавливается договором и не может быть нарушен исполнителем.

Напоминаем также, что в соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара (при наличии), не переданного продавцом.

Согласно п. номер пунктаpretenzia_vozvrat_16 Договора, товар должен соответствовать следующим требованиям: описание требованийpretenzia_vozvrat_17. 

Однако, поставленный/переданный товар им не соответствует, что нарушает ст. 721 Гражданского кодекса РФ: "Если результат работы выполнен с отступлениями от договора, ухудшившими результат, или с иными недостатками, заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков".

Также вами были нарушены требования ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом: 

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. номер пунктpretenzia_vozvrat_18 Договора, вами была предоставлена гарантия на поставленный/переданный товар в течение укажите срок гарантииpretenzia_vozvrat_19.

Однако, качество поставленного/переданного товара не соответствует установленным законодательством требованиям и гарантийные обязательства не были вами исполнены, в частности укажите что исполнитель не сделал по гарантии, что нарушает ст. 309 Гражданского кодекса РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона"; ст. 721 ГК РФ: "Подрядчик отвечает за недостатки результата работы, обнаруженные в течение гарантийного срока" и ст. 723 ГК РФ: "Заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков результата работы или возмещения расходов на устранение недостатков". 

Вами не была предоставлена достаточная информация о поставленном/переданном товаре, а именно укажите какая информация не была предоставленаpretenzia_vozvrat_20. 

Следовательно, вами были нарушены требования ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора".

Согласно п. номер пунктаpretenzia_vozvrat_21 Договора, вами были нарушены договорные обязательства на поставку/передачу товара укажите нарушенные обязательстваpretenzia_vozvrat_22.  

В соответствии с ч. 1 ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п. номер пунктаpretenzia_vozvrat_23 Договора, сторонами были в договорные обязательства на поставку/передачу товара в полном объеме. 

Приобретенный товар не подошел мне укажите причинуpretenzia_vozvrat_24.
С момента покупки товара не прошло более четырнадцати дней (не считая дня его покупки). Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, также он не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе обменять или вернуть продавцу (при отсутствии необходимого для обмена товара) непродовольственный товар надлежащего качества при условии, если:

указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

с момента покупки товара не прошло более четырнадцати дней (не считая дня покупки);

указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

указанный товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Согласно п. номер пунктаpretenzia_vozvrat_25 Договора, товар должен был быть поставлен/передан до укажите датуpretenzia_vozvrat_26. Однако на укажите датуpretenzia_vozvrat_27 товар не поставлен/не передан, что является нарушением требований ст. 309 и 314, Гражданского кодекса РФ:

ст. 309 ГК РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона".

ст. 314 ГК РФ: "Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или в пределах этого периода".

Поставленный/переданный товар не соответствуют условиям Договора описание условий о качествеpretenzia_vozvrat_28, что было предусмотрено п. укажите номер пункта договораpretenzia_vozvrat_29 Договора, а именно: описание несоответствийpretenzia_vozvrat_30, что нарушает ст. 309 и 723 ГК РФ:

ст. 309 ГК РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона".

ст. 723 ГК РФ: "Если работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, либо с другими недостатками, заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков".

Также вами были нарушены требования ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающей право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

Согласно п. номер пунктpretenzia_vozvrat_31 Договора, вы должны были поставить/передать товар в полном объеме. Однако, поставлена/передана часть товара, а именно: описание выполненной частиpretenzia_vozvrat_32, вами не были оказаны следующие услуги: описание невыполненной частиpretenzia_vozvrat_33, что является нарушением условий Договора и требований ст. 309 и 779 ГК РФ:

ст. 309 ГК РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона".

ст. 779 ГК РФ: "По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется оказать по заданию заказчика определенные услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги".

Согласно п. укажите номер пунктаpretenzia_vozvrat_34 Договора, вами была предоставлена гарантия на поставленный/переданный товар в течение укажите срок гарантииpretenzia_vozvrat_35. 

Однако, качество поставленного/переданного товара не соответствует установленным законодательством требованиям и гарантийные обязательства не были вами исполнены, в частности укажите что исполнитель не сделал по гарантииpretenzia_vozvrat_36, что нарушает ст. 721 и 722 ГК РФ:

ст. 721 ГК РФ: "Подрядчик отвечает за недостатки результата работы, обнаруженные в течение гарантийного срока".

ст. 722 ГК РФ: "Гарантийные сроки исчисляются с момента передачи результата работы заказчику, если иное не предусмотрено договором подряда".

Согласно п. укажите номер пунктаpretenzia_vozvrat_37 Договора, вами должен был быть поставлен/передан товар. Однако, обязательство по поставке/передаче товара не соответствует условиям договора и установленным законодательством требованиям, в частности укажите конкретное неисполнение/ненадлежащее исполнениеpretenzia_vozvrat_38, что нарушает ст. 312, 313, 314 и 316 ГК РФ:

ст. 312 ГК РФ: " Если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования.".

ст. 313 ГК РФ: " Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.".

ст. 314 ГК РФ: "Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.".

ст. 316 ГК РФ: "Если место исполнения обязательства не определено законом, иными правовыми актами или договором, не явствует из обычаев либо существа обязательства, исполнение должно быть произведено в соответствии и на основании принятых обязательств".

Важно помнить, что Верховный Суд РФ указал на необходимость удовлетворения требований из схожих нарушений, в частности, в следующих судебных актах:

Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26 апреля 2023 г.).

Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15 ноября 2023 г.).

Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26 января 2022 г.). 

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18 октября 2023 г.).

Постановление Верховного Суда РФ от 28.01.2016 № 303-ЭС15-14198 по делу № А04-6818/2014.

На основании вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством РФ,

ТРЕБУЕМ:

Оплатить задолженность по Договору в размере укажите размер задолженностиdoc_hranenie_39 рублей.

Возвратить полную стоимость товара, предусмотренную Договором, а именно сумму в размере укажите суммуdoc_hranenie_40 рублей доукажите датуpretenzia_vozvrat_41

Исполнить обязательство в натуре (поставить/передать товар) в соответствии со ст. 396 ГК РФ в срок не позднее укажите срокpretenzia_vozvrat_421.

Оплатить дополнительные расходы, связанные с ненадлежащей поставкой/передачей товара, в размере укажите размер дополнительных расходовdoc_hranenie_43 рублей.

За невыполнение (ненадлежащее выполнение) обязательств п. укажите пункт Договораpretenzia_vozvrat_44 Договора установлена штраф в размере укажите размер штрафаpretenzia_vozvrat_45 рублей.

За невыполнение (ненадлежащее выполнение) обязательств п. укажите пункт договораpretenzia_vozvrat_46 Договора установлена неустойка в размере укажите процентpretenzia_vozvrat_47 % от суммы задолженности.

Возместить убытки, понесенные из-за нарушения вами условий Договора суммой в размере укажите размер убытковpretenzia_vozvrat_48 рублей.

Согласно п. 1 ст. 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В случае невыполнения вышеуказанных требований в срок до pretenzia_vozvrat_49, мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.

В случае невыполнения вышеуказанных требований в срок до укажите срокpretenzia_vozvrat_50, мы будем вынуждены обратиться в уполномоченные правоохранительные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить по номеру телефона, указанному в реквизитах Покупателя. 

Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить по следующему адресу электронной почты укажите адрес электронной почтыpretenzia_vozvrat_51.

Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить в письме, указанному адресу в реквизитах Отправителя.

Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить, используя следующие контактные данные:

Контактный телефон: по номеру телефона, указанного в реквизитах Покупателя.

Электронная почта: адрес электронной почтыукажите адрес электронной почтыpretenzia_vozvrat_52.

Почтовый адрес: по указанному адресу в реквизитах Покупателя.

укажите наименование приложения и количество приложенийpretenzia_vozvrat_53.

Подпись_________________ укажите ФИО отправителяname2

Подпись_________________ Индивидуальный предприниматель укажите ФИО отправителяname3

Подпись_________________ укажите ФИО отправителяname1