Отправитель: Укажите полное наименованиеname2
генеральный директорdous21 укажите ФИО полностьюname21
ОГРН укажите ОГРНogrn1, ИНН укажите ИННinn1, КПП укажите КППkpp1
Юридический адрес: укажите адресur_adress1
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress1
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуur_nom_mail _1
Отправитель: Индивидуальный предприниматель укажите ФИО ИПname3
ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip1, ИНН укажите ИННinn_ip1
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip1
Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address_ip1
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_ip1
Отправитель: Укажите полное ФИО отправителя name1
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasp1
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress1
Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address1
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_1
Получатель: Укажите полное наименование получателяname5
Юридический адрес: укажите адресur_adress2
Фактический адрес: совпадает с юридическим адресомfak_adress2
ОГРН укажите ОГРНogrn2, ИНН укажите ИННinn2, КПП укажите КППkpp2
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуur_nom_mail_2
Претензия
о ненадлежащем исполнении обязательств по договору подряда
Получатель: Индивидуальный предприниматель укажите ФИО ИПname6
ОГРНИП укажите ОГРНИПogrnip2, ИНН укажите ИННinn_ip2
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииaddress_ip2
Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address2
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail_ip2
Претензия
о ненадлежащем исполнении обязательств по договору подряда
Получатель: Укажите полное ФИО получателяname4
Адрес регистрации: укажите адрес регистрацииadress2
Паспорт: укажите серию, номер, дату и орган, выдавший паспортpasport2
Фактический адрес: совпадает с адресом регистрацииfak_address2
Контактные данные: укажите телефон и/или почтуnom_mail2
Претензия
о ненадлежащем исполнении обязательств по договору подряда
Вами нарушены сроки выполнения работ, установленные Договором, согласно п. укажите номер пункта договора_pretenz_podriad_7.
Вы были обязаны завершить работы в срок укажите дату_pretenz_podriad_7г. но по состоянию на укажите дату_pretenz_podriad_8г. работы не были завершены, что является нарушением ст. 708 и 405 Гражданского кодекса РФ:
П. 1 ст. 708 ГК РФ: "В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки)."
П. 3 ст. 708 ГК РФ: "Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков."
П. 2 ст. 405 ГК РФ: "Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков".
Согласно п согласно п. укажите номер пункта договора_pretenz_podriad_9. Договора вы были обязаны начать выполнение работ укажите дату_pretenz_podriad_10г. но по состоянию на укажите дату_pretenz_podriad_11г. вы не приступили к выполнению работ, что является нарушением ст. 309, 314, 702 и 405 Гражданского кодекса РФ:
Абз.1 ст. 309 ГК РФ: "Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями".
П.1 ст. 314 ГК РФ: "Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода".
П.1 ст. 702 ГК РФ: "По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его."
П. 2 ст. 405 ГК РФ: "Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков".
Выполненные вами работы не соответствуют требованиям к качеству, установленным Договором и законодательством РФ, а именно укажите конкретные недостатки_pretenz_podriad_12. Указанные недостатки были обнаружены в разумный срок, следовательно, вами были нарушены ст. 721, 722, ст. 724 Гражданского кодекса РФ:
П. 1 ст. 721 ГК РФ: "Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода."
П. 1 ст. 722 ГК РФ: "Если иное не предусмотрено договором, подрядчик обязан безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, которые выявлены в течение гарантийного срока."
П. 1 ст. 724 ГК РФ: "Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей".
П. 2 ст. 724 ГК РФ: "В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы".
Вами использованы некачественные материалы при выполнении работ, что ухудшило результат работ, а именно опишите в чем заключаются недостатки материалов _pretenz_podriad_13; вы также не предупредили нас о качестве используемых материалов. Ваши неправомерные действия являются нарушением ст. 716, 721 и 724 Гражданского кодекса РФ:
П. 1 ст. 716 ГК РФ: "Подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении: непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи; возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы; иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок."
П. 1 ст. 721 ГК РФ: "Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода."
П. 2 ст. 724 ГК РФ: "В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы".
Вы превысили утвержденную Договором стоимость работ, составляющую укажите размер_pretenz_podriad_14 рублей согласно п. номер пункта договора_pretenz_podriad_15 Договора. Вами было выдвинуто требование увеличить стоимость работ до укажите сумму рублей, на что вы не получили предварительного согласия, а, следовательно, нарушили условия ст. 709 Гражданского кодекса РФ:
П. 5 ст. 709 ГК РФ: "Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы. Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре. Подрядчик, своевременно не предупредивший заказчика о необходимости превышения указанной в договоре цены работы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы по цене, определенной в договоре".
Вами не было обеспечено надлежащее хранение и использование материалов, оборудования_pretenz_podriad_16, а именно перечислите поврежденный материал_pretenz_podriad_17, что привело к их повреждению, а именно укажите что и как было повреждено. Следовательно, правомерно, с нашей стороны, будет воспользоваться ст. 15 и 714 Гражданского кодекса РФ:
П.1 и п. 2 ст. 15 ГК РФ: "Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)".
Ст. 714 ГК РФ: "Подрядчик несет ответственность за не сохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда."
Вследствие ненадлежащего исполнения вами собственных обязательств, принятых в соответствии с Договором, в результате работ присутствуют недостатки (качество является ненадлежащим), а именно укажите недостатки_pretenz_podriad_18. Вы, в свою очередь, уклоняетесь от устранения выявленных недостатков в результате работ, следовательно, нарушаете условия Договора, а также требования ст. 722, 723 и 724 Гражданского кодекса РФ:
П. 1 ст. 722 ГК РФ: "Если иное не предусмотрено договором, подрядчик обязан безвозмездно устранить недостатки выполненной работы, которые выявлены в течение гарантийного срока."
П. 1 ст. 723 ГК РФ: "В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков."
П. 2 ст. 723 ГК РФ: "Заказчик вправе предъявить подрядчику указанные в пункте 1 настоящей статьи требования также в случае обнаружения в работе иных недостатков, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования."
П. 1 ст. 724 ГК РФ: "Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.
П. 2 ст. 724 ГК РФ: "В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы".
Подрядчик при сдаче работы Заказчику не сообщил о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого Заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
В соответствии со ст. 736 Гражданского кодекса Российской Федерации при сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
Введите свое условие
1. Нарушение ФЗ "О защите прав потребителей"
Напоминаем также, что ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении подрядчиком условий Договора касательно срока выполнения работ предусматривает право потребителя на определение нового срока выполнения работы (оказания услуги), поручение выполнения работы (оказания услуги) третьим лицам и возмещение понесенных расходов, снижение цены выполнения работы (оказания услуги), отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возврат уплаченной суммы, возмещение убытков и на компенсацию морального вреда.
Также ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы…"
1. Нарушение ФЗ "О защите прав потребителей"
Напоминаем также, что ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении подрядчиком требований к качеству работ предусматривает право потребителя на устранение недостатков в разумный срок, безвозмездное повторное выполнение работы (услуги), возмещение затрат на устранение недостатков услуг или на замену работы (услуги) на аналогичную надлежащего качества.
Также ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)".
1. Нарушение ФЗ "О защите прав потребителей"
Напоминаем также, что ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении подрядчиком условий Договора касательно срока выполнения работ предусматривает право потребителя на определение нового срока выполнения работы (оказания услуги), поручение выполнения работы (оказания услуги) третьим лицам и возмещение понесенных расходов, снижение цены выполнения работы (оказания услуги), отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возврат уплаченной суммы, возмещение убытков и на компенсацию морального вреда.
Кроме того, ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы…".
Ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" при нарушении подрядчиком требований к качеству работ предусматривает право потребителя на устранение недостатков в разумный срок, безвозмездное повторное выполнение работы (услуги), возмещение затрат на устранение недостатков услуг или на замену работы (услуги) на аналогичную надлежащего качества.
Также ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)".
Согласно п. номер пункта договора_pretenz_podriad_19 Договора вами было принято обязательство уплатить в нашу сторону укажите сумму_pretenz_podriad_20 рублей, по состоянию на укажите дату_pretenz_podriad_21 г. оплата не была произведена. Вы не произвели оплату за выполненные работы в установленный договором срок, что нарушает условия Договора и требования законодательства РФ, а именно ст. 702, 711 и 720 Гражданского кодекса РФ:
П.1 ст. 702 ГК РФ: "По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его".
П.1 ст. 711 ГК РФ: "Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно".
П.1 и п.3 ст. 720 ГК РФ: " Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки)".
В соответствии с Договором вы обязуетесь принять выполненные работы после их завершения. Однако, по состоянию на укажите дату_pretenz_podriad_22 г., вы необоснованно отказываетесь от приемки выполненных работ, ссылаясь на недостатки, которые отсутствуют, а именно на укажите на что ссылается заказчик _pretenz_podriad_23, отсутствие данных недостатков подтверждается укажите чем подтверждается отсутствие недостатков _pretenz_podriad_24. Это является нарушением условий Договора и требований законодательства, в том числе ст. 702, 720 и 723 Гражданского кодекса РФ:
П.1 ст. 720 ГК РФ: "Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику".
П.6 ст. 720 ГК РФ: "Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору, результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы".
В соответствии с Договором вы обязуетесь принять выполненные работы. Вы необоснованно отказались от принятия работ, что нарушает условия Договора и требования законодательства, в том числе п.1 ст.702, п.1 ст.720, п.6 ст.720 и п.1 ст.723 Гражданского кодекса РФ:
П.1 ст. 702 ГК РФ: "По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его."
П.1 ст. 720 ГК РФ: "Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику."
П.6 ст. 720 ГК РФ: "Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору, результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы".
П.1 ст. 723 ГК РФ: "Если работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают ее непригодной для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия – непригодной для обычного использования работы такого рода, заказчик вправе по своему выбору потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо соответствующего уменьшения установленной за работу цены" (указанные требования вами не были заявлены).
Согласно п. укажите номер пункта_pretenz_podriad_23335 Договора вами было принято обязательство предоставить Подрядчику для выполнения работ до укажите дату_pretenz_podriad_23336. Однако до сих пор указанное обязательство вами не выполнено, что привело к задержке выполнения работ и нарушению условий Договора, законодательства РФ, в частности ст. 719 Гражданского кодекса РФ:
П. 1 ст. 719 ГК РФ: "Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, в частности непредоставление материала, оборудования, технической документации или подлежащей переработке (обработке) вещи, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок."
П. 2 ст. 719 ГК РФ: "Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков."
Подрядчик не имеет возможности выполнить работы по Договору, поскольку Заказчик не оказал Подрядчику содействие в выполнении работpretenz_podriad_21116, что выразилось в следующем: укажите, какое содействие не оказал Заказчикpretenz_podriad_2116.
В соответствии с п. 1 ст. 718 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан в случаях, в объеме и в порядке, предусмотренных договором подряда, оказывать подрядчику содействие в выполнении работы.
При неисполнении заказчиком этой обязанности подрядчик вправе требовать возмещения причиненных убытков, включая дополнительные издержки, вызванные простоем, либо перенесения сроков исполнения работы, либо увеличения указанной в договоре цены работы.
В соответствии с п. 2 ст. 718 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда исполнение работы по договору подряда стало невозможным вследствие действий или упущений заказчика, подрядчик сохраняет право на уплату ему указанной в договоре цены с учетом выполненной части работы.
Из-за того, что стоимость следующих материалов_pretenz_podriad_27: укажите список материалов_pretenz_podriad_28, существенно выросла, а общая стоимость работ по Договору выросла укажите сумму_pretenz_podriad_29 рублей – исполнение Договора по ранее согласованной цене является невозможным, при отказе от увеличения стоимости работ по Договору мы будем вынуждены требовать расторжения Договора и оплаты ранее произведенных работ в полном объеме в соответствии с абз.2 п. 6 ст. 709 и п.3 ст. 451 Гражданского кодекса РФ:
Абз.2 п. 6 ст. 709: "При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, подрядчик имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование - расторжения договора в соответствии со статьей 451 настоящего Кодекса.".
П.3 ст. 451 ГК РФ: "При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора".
Согласно п. укажите пункт договора_pretenz_podriad_33 Договора, в случае необходимости проведения дополнительных работ, вы обязались оплатить дополнительные работы дополнительно.
Оплата дополнительных работ укажите перечень работ_pretenz_podriad_33 в размере укажите сумму_pretenz_podriad_34 рублей не была произведена, что нарушает условия Договора и требования законодательства РФ, а именно п.1 ст.702,
П.1 ст.709, п.3 ст.709 Гражданского кодекса РФ:
П.1 ст. 702 ГК РФ: "По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его."
П.1 ст. 709 ГК РФ: "В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения."
П.5 ст. 709 ГК РФ: "Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. В этом случае подрядчик может требовать от заказчика уплаты ему цены за выполненную часть работы."
Введите текст своего условия
Важно помнить, что Верховный Суд РФ указал на необходимость удовлетворения требований из схожих нарушений, в частности, в следующих актах Президиума Верховного Суда:
Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 4 (2021), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 16 февраля 2022 г.
Обзор Судебной практики Верховного Суда РФ N 3 (2020), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 25 ноября 2020 г.
Обзор судебной практики Верховного Суда РФ по гражданским делам, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 15 ноября 2017 г.
Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 1 (2016), утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 13 апреля 2016 г.
Возвратить стоимость работ, предусмотренную Договором, за исключением стоимости работ, выполненных надлежащим образом и принятых ранее, а именно сумму в размере укажите сумму_pretenz_podriad_35 рублей до укажите дату_pretenz_podriad_36г.
Возвратить полную стоимость работ, предусмотренную Договором, а именно сумму в размере укажите сумму_pretenz_podriad_36 рублей до укажите дату_pretenz_podriad_37г.
Уменьшить цену работ до укажите новую ценуpret_dog_podr_39 рублей.
Исполнить обязательства, предусмотренные Договором и законодательством РФ в натуре (выполнить работы) в соответствии со ст. 396 ГК РФ в срок не позднее укажите дату_pretenz_podriad_38г.
Устранить недостатки выполненных работ в срок не позднее укажите срокpret_dog_podr_421.
Исполнить обязательства, предусмотренные Договором и законодательством РФ в полном объеме, а именно: укажите какие обязательства нужно исполнить_pretenz_podriad_39.
Оплатить дополнительные расходы, связанные с ненадлежащим выполнением работ, в размере укажите сумму_pretenz_podriad_40 рублей.
Выплатить пеню в размере процент_pretenz_podriad_41% от стоимости работ за каждый день просрочки, а именно сумму в размере укажите сумму_pretenz_podriad_42 рублей на день направления претензии.
Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере укажите сумму цифрамиpretenzia_podriad_1145 рублей].
Выплатить штраф за нарушение условий Договора в размере укажите сумму_pretenz_podriad_43 рублей.
Возместить убытки, понесенные из-за нарушения вами условий Договора суммой в укажите сумму_pretenz_podriad_44 рублей.
Принять и оплатить выполненные работы, предусмотренные Договором, за исключением стоимости ранее оплаченных работ, а именно сумму в размере укажите сумму_pretenz_podriad_45 рублей до укажите дату_pretenz_podriad_46г.
Оплатить полную стоимость работ, предусмотренную Договором, а именно сумму в размере укажите сумму_pretenz_podriad_47 рублей до укажите дату_pretenz_podriad_48г.
Оплатить стоимость выполненных дополнительных работ, предусмотренную Договором, а именно сумму в размере укажите сумму_pretenz_podriad_49 рублей до укажите дату_pretenz_podriad_50г.
Оплатить задолженность по Договору в размере укажите сумму_pretenz_podriad_51 рублей до укажите дату_pretenz_podriad_52г.
Исполнить обязательства, предусмотренные Договором и законодательством РФ в полном объеме, а именно: укажите какие обязательства нужно исполнить_pretenz_podriad_53.
Оплатить дополнительные расходы, связанные с ненадлежащим выполнением работ, в размере. укажите сумму_pretenz_podriad_52 рублей.
Выплатить пеню в размере укажите процент_pretenz_podriad_53% от суммы задолженности за каждый день просрочки, а именно сумму в размере укажите сумму_pretenz_podriad_54 рублей.
Выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в размере укажите сумму цифрамиpretenzia_podriad_121145 рублей].
Выплатить штраф за нарушение условий Договора в размере укажите сумму_pretenz_podriad_55 рублей.
Возместить убытки, понесенные из-за нарушения вами условий Договора суммой в укажите сумму_pretenz_podriad_56 рублей.
В случае невыполнения вышеуказанных требований в срок до укажите дату_pretenz_podriad_57г., мы будем вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.
В случае невыполнения вышеуказанных требований в срок до укажите дату_pretenz_podriad_58г., мы будем вынуждены обратиться в арбитражный суд для разрешения спора.
Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить по номеру телефона, указанному в реквизитах Отправителя.
Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить на электронную почту, указанную в реквизитах Отправителя.
Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить в письме на адрес указанный в реквизитах Отправителя.
Ответ, касательно результата рассмотрения претензии прошу сообщить, используя следующие контактные данные:
На Контактный телефон, указанный в реквизитах Отправителя.
Электронная почта, указанную в реквизитах Отправителя
Почтовый адрес, указанный в реквизитах Отправителя.
укажите наименование приложения и количество приложений_pretenz_podriad_57.
Подпись_________________ генеральный директорdous21 укажите ФИО полностьюname21
Подпись_________________ Укажите полное наименование отправителяname3
Подпись_________________Укажите полное наименование отправителяname1
Конструктор претензии по договору подряда
В данном разделе указывается сторона договора, предъявляющая претензию (физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо).
Реквизиты отправителя необходимо заполнить в целях идентификации, а также для удобства связи с ним
В данном разделе указывается сторона договора, которой предъявляется претензия (физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо). Реквизиты получателя необходимо заполнить в целях его идентификации
укажите дату_pretenz_podriad_1 между укажите ФИО или наименование юридического лица_pretenz_podriad_2 (далее – «Заказчик») и укажите укажите ФИО или наименование юридического лица_pretenz_podriad_3 (далее – «Исполнитель») заключен договор подряда № укажите номер договором подряда (далее – «Договор»).
Однако Вами нарушены условия Договора, предусмотренные п. укажите номер пункта договора_pretenz_podriad_4, в соответствии с которым, Вы взяли на себя обязательство укажите что конкретно должна была выполнить сторона_pretenz_podriad_5, но не выполнили его в соответствии с условиями Договора.
1. Основание претензии
В зависимости от указания стороны-нарушителя ниже будут предложены варианты выбора основания претензии
В качестве дополнительного обоснования претензионных требований возможно добавление отсылок на Постановления Пленума Верховного суда РФ (высшего судебного органа), так как указанные документы фактически являются нормативными правовыми актами, обязательными для применения судами при вынесении решений
На основании вышеизложенного и, руководствуясь указанными выше положениями законодательства Российской Федерации и условиями Договора,
ТРЕБУЕМ:
В зависимости от указания стороны, предъявляющей претензию, ниже будут предложены варианты выбора предъявляемых требований
В данном разделе можно предупредить контрагента о намерении обратиться в суд для защиты Вашим прав, в случае если требование не будет удовлетворено в сроки, предусмотренные законом или договором. При этом споры между ИП и юридическими лицами рассматриваются арбитражным судом, а если хотя бы одной из сторон договора является физическое лицо (не являющееся индивидуальным предпринимателем - в том числе самозанятый гражданин), исковое заявление подается в суд общей юрисдикции
Укажите удобный способ направления ответа на претензию, не противоречащей закону, договору и (или) сложившейся практике сторон
Укажите документы, подтверждающие Ваши требования. Обратите внимание, что в случае если приложение определенных документов является обязательным в силу закона или договора, но претензия направлена без приложений, впоследствии досудебный порядок может быть признан судом несоблюденным. Для подтверждения направления документов рекомендуется отправка претензии письмом с объявленной ценностью и описью вложения
1. Что такое претензия по договору подряда и почему она важна
Претензия по договору подряда — это письменное требование одной стороны договора к другой стороне из-за нарушения обязательства. Обычно ее направляет заказчик подрядчику: работы не начаты, сорван срок, результат выполнен с недостатками, не переданы документы, подрядчик не выходит на связь или отказывается исправлять дефекты. Но претензия нужна и подрядчику, если заказчик не принимает результат, не подписывает акт, не оплачивает выполненные работы или необоснованно удерживает часть цены.
Основа договора подряда закреплена в статье 702 ГК РФ: подрядчик обязуется выполнить по заданию заказчика определенную работу и сдать ее результат, а заказчик — принять результат и оплатить его. Поэтому претензия должна отвечать на четыре вопроса: какой договор заключен, что именно нарушено, чем это подтверждается и чего заявитель требует.
Многие начинают с поиска: «образец претензии по договору подряда», «скачать шаблон претензии», «типовой документ онлайн», «конструктор претензий». Это нормальный старт, но не готовое решение. Образец помогает увидеть структуру, шаблон экономит время, онлайн-конструктор помогает создать черновик, а типовой текст дает набор формулировок. Но спор по подряду почти всегда зависит от деталей: кто стороны, что указано в смете, подписан ли акт, есть ли гарантия, заявлены ли замечания при приемке, направлялось ли требование об устранении недостатков.
Сильная претензия — это не эмоциональное письмо, а короткая будущая исковая позиция: договор, нарушение, доказательства, требование, срок исполнения.
В статье речь идет о претензии по общему договору подряда, бытовому подряду и строительному подряду. Отдельные правила могут отличаться, но логика одна: нужно составить документ так, чтобы его понял контрагент, а при необходимости — суд.
2. Когда претензия обязательна перед судом
Главный практический вопрос: можно ли сразу идти в суд или сначала надо направить претензию. Ответ зависит от статуса сторон, суда и характера требования.
Если спор между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями рассматривается в арбитражном суде, действует часть 5 статьи 4 АПК РФ. По денежным требованиям из договоров, сделок и неосновательного обогащения спор можно передать в арбитражный суд после принятия мер по досудебному урегулированию, обычно по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии, если законом или договором не установлен иной срок или порядок. Поэтому между юридическими лицами претензия чаще всего не формальность, а процессуальное условие.
Если спор между физическими лицами рассматривается в суде общей юрисдикции, нужно смотреть федеральный закон и содержание требования. Пункт 3 статьи 132 ГПК РФ требует приложить документы о выполнении обязательного досудебного порядка, если такой порядок установлен федеральным законом. Пленум Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 разъясняет: в гражданском судопроизводстве обязательный досудебный порядок возникает только в случаях, предусмотренных федеральным законом. При этом направление претензии все равно полезно: оно фиксирует позицию, дату предъявления требований и попытку решить спор без суда.
Отдельно стоит помнить о статье 452 ГК РФ. Если сторона просит суд изменить или расторгнуть договор, сначала нужно направить другой стороне предложение изменить или расторгнуть договор. В суд можно идти после отказа либо после неполучения ответа в срок, указанный в предложении, законе или договоре, а если такого срока нет — через 30 дней.
Претензия особенно важна, когда вы хотите:
- взыскать оплату, аванс, убытки, расходы или неустойку;
- отказаться от исполнения договора из-за существенных недостатков;
- расторгнуть договор через суд;
- подтвердить соблюдение обязательного досудебного порядка;
- получить потребительский штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей».
В потребительских спорах есть тонкость. Само направление требования об устранении недостатков не всегда является обязательным досудебным порядком для обращения в суд. Но Пленум ВС РФ № 18 указывает, что ненаправление потребителем требования или уведомления об отказе от исполнения договора может стать основанием для отказа во взыскании штрафа по пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей. Поэтому потребителю обычно выгодно направить претензию даже тогда, когда закон не требует ее как обязательный шаг перед иском.
3. Определите стороны и применимые правила: граждане, бизнес, потребитель
Перед тем как составить претензию, определите, кто участвует в договоре. От этого зависит правовая база, срок ответа и набор санкций.
Если договор заключен между физическими лицами, например один гражданин заказал у другого ремонт квартиры, изготовление мебели или отделку дома, применяются нормы ГК РФ о подряде. В претензии обычно ссылаются на статьи 702, 708, 715, 720, 721, 723, 724, 725 ГК РФ. Закон о защите прав потребителей здесь обычно не применяется, если подрядчик не действует как предприниматель.
Если договор заключен между юридическими лицами, между юридическим лицом и ИП или между двумя ИП, спор обычно относится к экономическим и может рассматриваться арбитражным судом. Тогда важно не только содержание претензии, но и доказательства ее направления: почтовая квитанция, опись вложения, отчет ЭДО, отметка о получении, электронная переписка, если она признана договором допустимым каналом связи.
Если заказчик — гражданин, который заказывает работу для личных, семейных, домашних нужд, а подрядчик — организация или ИП, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». В этом случае претензия может включать требования по статьям 28, 29, 30 и 31 этого закона, а также требования о компенсации морального вреда по статье 15 и штрафе по пункту 6 статьи 13, если требования потребителя не удовлетворены добровольно.
Один и тот же дефект ремонта может регулироваться по-разному: как спор между физическими лицами, как коммерческий подряд между юридическими лицами или как потребительский спор с дополнительными санкциями.
Практически это означает следующее. Не копируйте первый попавшийся образец. Если вы хотите скачать шаблон, проверьте, для какой ситуации он написан: потребительская претензия, коммерческий подряд, строительный подряд, бытовой ремонт, договор с самозанятым, договор между компаниями. Онлайн-конструктор тоже должен задавать вопросы о статусе сторон; если он просто предлагает типовой текст без уточнений, используйте его только как черновик.
4. Какие нарушения подрядчика можно указать в претензии
Нарушение должно быть описано не общими словами, а через договор и факты. Формулировка «подрядчик сделал плохо» мало помогает. Лучше написать: «по пункту 3.1 договора срок окончания работ — 15 марта 2026 года; на дату претензии работы не завершены, акт сдачи-приемки не представлен, этап электромонтажа не выполнен».
В договоре подряда особенно часто встречаются такие нарушения:
- подрядчик не приступил к работе в согласованный срок;
- нарушен конечный или промежуточный срок;
- результат не соответствует техническому заданию, смете, проекту или обычным требованиям;
- использованы материалы хуже согласованных;
- подрядчик не устраняет недостатки после замечаний;
- не переданы исполнительная документация, схемы, паспорта, ключи, инструкции.
Статья 708 ГК РФ говорит о начальном и конечном сроках выполнения работы, а также позволяет устанавливать промежуточные сроки. Если подрядчик нарушает сроки, заказчик может ссылаться не только на договор, но и на статью 715 ГК РФ: заказчик вправе проверять ход и качество работы, не вмешиваясь в деятельность подрядчика. Если подрядчик не приступает к работе вовремя или выполняет ее настолько медленно, что окончание к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Если проблема обнаружена не в сроках, а в качестве, основными будут статьи 721 и 723 ГК РФ. По статье 721 качество выполненной работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям к работам соответствующего рода. По статье 723 заказчик получает набор способов защиты при ненадлежащем качестве.
В претензии полезно разделять факты и правовую оценку. Сначала факты: даты, суммы, акты, фотографии, переписка. Потом вывод: «указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении сроков выполнения работ и ненадлежащем качестве результата». Так документ легче читать и сложнее оспаривать.
5. Как описать недостатки: явные, скрытые и существенные
Для претензии по качеству важно правильно описать недостатки. Статья 720 ГК РФ требует, чтобы заказчик при приемке осмотрел и принял выполненную работу, а при обнаружении отступлений или иных недостатков немедленно заявил об этом подрядчику. Если недостатки были обнаружены при приемке, заказчик вправе ссылаться на них, когда они оговорены в акте или ином документе приемки либо когда в акте сохранена возможность последующего предъявления требований.
Явные недостатки — это то, что можно увидеть при обычной приемке: трещины, перекосы, отсутствие части работ, другой цвет материала, неровная укладка, видимые повреждения. Если заказчик подписал акт без проверки и без замечаний, а недостаток был очевиден, статья 720 ГК РФ может лишить его права ссылаться на такие явные недостатки, если договор не устанавливает иное.
Скрытые недостатки — это то, что нельзя было обнаружить обычным способом приемки. Например, протечка кровли проявилась после дождя, неисправная электропроводка — при нагрузке, дефект гидроизоляции — после эксплуатации помещения. По пункту 4 статьи 720 ГК РФ заказчик, обнаруживший после приемки скрытые недостатки, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок после обнаружения.
Существенные недостатки — это отдельная категория. Если недостатки не устранены подрядчиком в разумный срок либо являются существенными и неустранимыми, пункт 3 статьи 723 ГК РФ позволяет заказчику отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Поэтому в претензии нужно объяснить, почему недостаток серьезный: результат нельзя использовать по назначению, исправление требует несоразмерных затрат, дефект повторяется, безопасность нарушена, подрядчик уже получил срок на исправление и не выполнил требование.
Хорошая формула для описания дефектов выглядит так: «что обнаружено — где обнаружено — когда обнаружено — почему это нарушение договора — чем подтверждается — что нужно сделать». Например: «24 марта 2026 года при осмотре ванной комнаты обнаружено отслоение плитки на площади около 2 кв. м. Работы не соответствуют пункту 2.2 договора и смете, предусматривающим укладку плитки с подготовкой основания. Недостаток подтверждается актом осмотра и фотографиями. Прошу устранить недостаток путем демонтажа дефектного участка, подготовки основания и повторной укладки плитки».
6. Какие требования выбрать: исправить, уменьшить цену, вернуть деньги
Статья 723 ГК РФ дает заказчику несколько вариантов защиты при ненадлежащем качестве работы. Заказчик может потребовать безвозмездно устранить недостатки в разумный срок, соразмерно уменьшить цену или возместить расходы на устранение недостатков. Последнее требование прямо указано в статье 723 с оговоркой: право заказчика устранять недостатки должно быть предусмотрено договором подряда.
Однако судебная практика уточняет эту оговорку. В Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ № 2 (2017), утвержденном Президиумом ВС РФ 26.04.2017, разъяснено: если заказчик добросовестно привлек подрядчика к устранению недостатков, направил требование и дал предусмотренный или разумный срок, но подрядчик уклонился, расходы заказчика на устранение недостатков могут взыскиваться как убытки по статьям 15, 393 и 721 ГК РФ. Поэтому в претензии важно показать, что подрядчику дали шанс исправить результат.
Выбирайте требование по ситуации:
- работа нужна и дефект исправим — требуйте безвозмездного устранения;
- результат можно использовать, но он хуже согласованного — требуйте уменьшения цены;
- дефекты уже исправлены третьим лицом — требуйте расходы, приложив договор, акт и платежи;
- результат бесполезен или недостатки существенные — заявляйте отказ от исполнения договора и убытки;
- нарушены сроки — требуйте договорную или законную неустойку.
Не смешивайте требования хаотично. Можно заявить основное и альтернативное требование: «Прошу устранить недостатки в течение 10 календарных дней. В случае неустранения в указанный срок буду считать договор нарушенным существенно и заявлю требование о возмещении расходов на устранение недостатков третьим лицом, убытков и неустойки». Такая конструкция понятнее, чем одновременное требование «исправить все, вернуть все деньги и оплатить новый ремонт».
Если вы подрядчик и пишете претензию заказчику, требование будет другим: принять результат, подписать акт, оплатить работы, оплатить простой или компенсировать убытки. В этом случае опирайтесь на статьи 711, 720 и условия договора. По общему правилу статья 711 ГК РФ связывает оплату с окончательной сдачей результата, если предварительная оплата или иной порядок не предусмотрены законом или договором.
7. Как рассчитать сумму претензии и неустойку
Денежная претензия должна содержать расчет. Не пишите только «прошу вернуть 500 000 рублей». Нужно показать, из каких частей состоит сумма: аванс, стоимость невыполненных работ, расходы на устранение недостатков, неустойка, убытки, проценты, судебные или досудебные расходы.
Пример расчета в претензии:
- уплаченный аванс — 300 000 рублей;
- стоимость невыполненных работ по смете — 120 000 рублей;
- расходы на устранение недостатков третьим лицом — 85 000 рублей;
- договорная неустойка за 20 дней просрочки — 30 000 рублей;
- всего к уплате — 535 000 рублей.
Если неустойка предусмотрена договором, ссылайтесь на конкретный пункт договора и статью 330 ГК РФ. Неустойка — это сумма, которую должник обязан уплатить при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства. Доказывать убытки для взыскания неустойки не требуется, но суд может уменьшить явно несоразмерную неустойку по статье 333 ГК РФ.
В потребительском споре важны специальные правила. По статье 28 Закона о защите прав потребителей при нарушении сроков выполнения работы неустойка составляет 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки, если цена отдельного вида работы не определена — от общей цены заказа. При этом сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида работы или общую цену заказа в зависимости от расчета. По статье 31 этого закона денежные требования потребителя, включая уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков и возврат денег в предусмотренных законом случаях, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления.
В коммерческом споре между юридическими лицами указывайте НДС, если он применим, реквизиты платежа и период расчета. Если требование связано с убытками, отдельно покажите причинную связь: нарушение подрядчика привело к расходам или потерям, расходы документально подтверждены, они разумны и необходимы.
Сумма в претензии должна проверяться калькулятором. Если адресат не понимает расчет, суду тоже придется восстанавливать его за вас.
8. Какие доказательства приложить к претензии
Претензия не обязана превращаться в папку на сто страниц, но ключевые доказательства лучше приложить сразу. Это повышает шанс добровольного урегулирования и показывает, что вы готовы к суду.
К претензии обычно прикладывают:
- договор, приложения, техническое задание, смету, календарный план;
- акты сдачи-приемки, мотивированный отказ, дефектную ведомость;
- фотографии, видео, переписку, уведомления, протоколы осмотра;
- платежные документы: чеки, поручения, расписки;
- заключение специалиста или эксперта, если спор технический.
Если вы фиксируете недостатки, делайте фотографии так, чтобы по ним можно было понять место и масштаб дефекта. Фраза «плитка отвалилась» слабее, чем фото стены, крупный план дефекта, общий план помещения и дефектная ведомость с привязкой к пункту сметы.
Если спор о скрытых недостатках сложный, имеет смысл привлечь специалиста. Статья 720 ГК РФ прямо предусматривает, что при споре о недостатках или их причинах по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. На досудебном этапе заключение специалиста не заменяет судебную экспертизу, но помогает сформулировать требование и показать подрядчику риск.
При строительном подряде дополнительно учитывайте статьи 740 и 753 ГК РФ. Статья 753 ГК РФ говорит о сдаче и приемке результата работ, оформлении акта, а также об одностороннем акте при отказе одной стороны от подписания. Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 по строительному подряду сохраняет практическое значение: в нем отражены подходы к оплате, приемке, дополнительным работам и мотивированному отказу. Поэтому при строительном споре особенно важно фиксировать не только дефекты, но и саму процедуру приемки.
9. Сроки: когда направлять претензию и сколько ждать
Срок направления претензии зависит от нарушения. Если недостатки выявлены при приемке, заявляйте о них сразу и фиксируйте в акте. Если подписать акт без замечаний, а недостаток был явным, потом будет сложнее ссылаться на него. Если недостаток скрытый, направляйте уведомление и претензию в разумный срок после обнаружения.
Статья 724 ГК РФ регулирует сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы. Если гарантийный срок установлен, требования по недостаткам заявляют при обнаружении недостатков в пределах гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен, имеют значение разумный срок и предельные сроки, предусмотренные законом. Для строительного подряда дополнительно важны специальные нормы о гарантиях и сроках обнаружения недостатков.
Статья 725 ГК РФ устанавливает специальную исковую давность: по требованиям, связанным с ненадлежащим качеством работы по договору подряда, срок составляет один год, а в отношении зданий и сооружений применяется общий срок по статье 196 ГК РФ. Если результат принимался по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом, если применима статья 725 ГК РФ.
Сколько ждать ответ? Для арбитражного суда по денежным требованиям из договоров обычно ориентируются на 30 календарных дней с даты направления претензии по части 5 статьи 4 АПК РФ, если закон или договор не установил иной срок. Для предложения изменить или расторгнуть договор по статье 452 ГК РФ — срок из предложения, закона или договора, а при отсутствии срока — 30 дней. Для потребительских денежных требований по статье 31 Закона о защите прав потребителей — 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В самой претензии не оставляйте срок пустым. Пишите прямо: «Прошу устранить недостатки в течение 10 календарных дней со дня получения претензии» или «Прошу перечислить денежные средства в течение 10 календарных дней». Для сложных работ срок должен быть разумным. Например, заменить одну дверь можно быстро, а устранить дефекты кровли или инженерной системы за два дня может быть нереально.
10. Как направить претензию, чтобы доказать ее получение
Даже идеальный текст бесполезен, если потом нельзя доказать отправку. Поэтому заранее проверьте адрес. Для организации используйте адрес из ЕГРЮЛ и адрес, указанный в договоре. Для гражданина — адрес из договора, расписки, переписки или иной известный адрес. Если договор предусматривает электронную почту или ЭДО как юридически значимый способ обмена документами, используйте его.
Надежные способы направления:
- заказное письмо или ценное письмо с описью вложения;
- курьерская доставка под подпись и отметку о получении;
- электронный документооборот с отчетом о доставке;
- электронная почта, если такой способ согласован договором или подтвержден практикой переписки;
- личная передача с отметкой на втором экземпляре.
Опись вложения важна, потому что доказывает не только факт отправки конверта, но и содержание отправленного документа. В описи пишите конкретно: «Претензия по договору подряда № 15 от 01.02.2026 на 5 листах, приложения на 12 листах». Сохраните чек, трек-номер, уведомление, отчет об отслеживании, скриншоты из личного кабинета почты или ЭДО.
Пленум ВС РФ № 18 допускает оценку электронных доказательств. Например, распечатки материалов из сети могут подтверждать направление обращения, если они содержат адрес страницы и точное время получения. Для обычной электронной почты лучше сохранять не только скриншот, но и само письмо в почтовом ящике, сведения о получателе, вложения и ответ контрагента. Если контрагент ответил на претензию, спорить с фактом получения ему будет сложнее.
Не отправляйте претензию только в мессенджер, если договор не признает его юридически значимым каналом. Мессенджер можно использовать дополнительно: «направляю копию претензии, оригинал направлен почтой». Но для суда надежнее бумажный канал, ЭДО или согласованная электронная почта.
11. Образец, шаблон, скачать онлайн: как пользоваться без ошибок
Запрос «претензия по договору подряда образец» полезен, если вы понимаете пределы образца. Хороший образец показывает структуру. Хороший шаблон помогает не забыть реквизиты, договор, нарушение, расчет, срок ответа и приложения. Онлайн-конструктор позволяет быстро создать черновик. Но типовой документ не знает вашу фактуру: был ли акт, какие недостатки заявлены, что написано в смете, является ли подрядчик предпринимателем, действует ли Закон о защите прав потребителей.
Перед тем как скачать шаблон и отправить его подрядчику, проверьте:
- это действительно подряд, а не поставка, аренда или возмездное оказание услуг;
- требование соответствует статье 723 ГК РФ и условиям договора;
- в тексте указаны конкретные даты, суммы и пункты договора;
- приложены доказательства, а не только общие утверждения;
- способ отправки позволит доказать дату и содержание претензии.
Частая ошибка — использовать типовой потребительский шаблон в споре между юридическими лицами. В таком тексте могут быть статьи Закона о защите прав потребителей, которые не подходят коммерческому спору. Обратная ошибка — использовать коммерческий шаблон для потребителя и забыть о 10-дневном сроке по статье 31, штрафе по статье 13 и моральном вреде по статье 15 Закона о защите прав потребителей.
Еще одна ошибка — взять онлайн-конструктор и создать документ с взаимоисключающими требованиями: одновременно «устранить недостатки», «вернуть всю цену», «снизить цену» и «сохранить договор». Лучше выбрать одно основное требование и прописать последствия неисполнения.
Итог простой: можно скачать образец, взять шаблон, использовать конструктор и подготовить текст онлайн. Но перед отправкой надо сделать документ индивидуальным. Образец и шаблон — это каркас; типовой текст — заготовка; онлайн-конструктор — технический помощник, а не юридическая проверка.
12. Итоговая структура претензии по договору подряда
Ниже — практическая структура, по которой можно составить претензию. Ее можно адаптировать для заказчика или подрядчика.
Шапка. Укажите адресата: наименование организации, ИНН/ОГРН, адрес; либо Ф.И.О. гражданина и адрес. Укажите заявителя, контакты, электронную почту. Если претензию подписывает представитель, приложите доверенность.
Название. Например: «Претензия по договору подряда № ___ от ___ о нарушении сроков и устранении недостатков». Название не решает судьбу документа, но помогает сразу понять предмет спора.
Описание договора. Напишите, когда заключен договор, какие работы должен выполнить подрядчик, какова цена, срок, порядок приемки и оплаты. Сошлитесь на конкретные пункты договора.
Описание исполнения. Укажите, что было сделано сторонами: перечислен аванс, переданы материалы, подрядчик приступил к работам, часть результата сдана, акт подписан или не подписан.
Описание нарушения. Перечислите факты: просрочка, недостатки, невыполненные работы, отказ от исправления, отсутствие документов. Привяжите каждый факт к договору или закону.
Правовое основание. Для качества обычно указывают статьи 721 и 723 ГК РФ, для приемки — статью 720 ГК РФ, для сроков — статьи 708 и 715 ГК РФ, для исковой давности — статью 725 ГК РФ, для расторжения через суд — статью 452 ГК РФ. В потребительском споре добавляют статьи 28, 29, 30, 31, 13 и 15 Закона о защите прав потребителей.
Требование. Сформулируйте его ясно: устранить недостатки, уменьшить цену, вернуть аванс, оплатить работы, подписать акт, возместить расходы, выплатить неустойку. Не заставляйте адресата угадывать, чего вы хотите.
Расчет. Если требуете деньги, приложите расчет. Укажите период просрочки, ставку неустойки, размер аванса, стоимость невыполненной части работ, расходы на устранение дефектов.
Срок исполнения. Напишите конкретный срок: 10 календарных дней, 30 календарных дней или иной срок по договору. Если срок связан с потребительским требованием, учитывайте статью 31 Закона о защите прав потребителей.
Реквизиты для оплаты или порядок исправления. Если требуете деньги, укажите банковские реквизиты. Если требуете устранения недостатков, предложите дату осмотра и контакт для согласования доступа.
Последствия отказа. Укажите, что при отказе или отсутствии ответа вы обратитесь в суд и заявите взыскание долга, неустойки, убытков, расходов на представителя, госпошлины, а в потребительском споре — штрафа и компенсации морального вреда.
Приложения, дата, подпись. Перечислите все документы и подпишите претензию. Для организации укажите должность подписанта. Для гражданина достаточно подписи и расшифровки.
Пример короткой формулировки требования: «На основании статей 702, 720, 721 и 723 ГК РФ требую в течение 10 календарных дней со дня получения настоящей претензии безвозмездно устранить недостатки, указанные в дефектной ведомости, либо письменно согласовать дату осмотра и график устранения. При неисполнении требования оставляю за собой право обратиться в суд за взысканием расходов на устранение недостатков, убытков, неустойки и судебных расходов».
Для потребителя формулировка может быть другой: «На основании статей 28, 29 и 31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую вернуть уплаченную сумму и возместить расходы на устранение недостатков в течение 10 дней со дня получения претензии. При отказе буду требовать взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа по пункту 6 статьи 13 указанного закона».
Финальный совет: не перегружайте претензию угрозами и оценочными словами. Суду важнее доказательства, расчет и логика. Можно скачать типовой шаблон, использовать онлайн-конструктор, взять образец и создать черновик за несколько минут, но правильно составить претензию можно только после проверки договора, актов, переписки и применимых норм. Именно эта проверка превращает обычный шаблон в рабочий юридический документ.