Кабинет

Главная
Статьи
Подрядчик предлагает сделать работу заново вместо исправления: как оформить замену результата и убытки

Подрядчик предлагает сделать работу заново вместо исправления: как оформить замену результата и убытки

Автор статьи, юрист (г. Курск)

Коротко

По пункту 2 статьи 723 ГК РФ подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые отвечает, безвозмездно выполнить работу заново и возместить убытки от просрочки. Заказчик возвращает прежний результат, если это возможно по характеру работы. Письменно определите объём, сроки, расходы, порядок обмена, приёмку и судьбу денежных требований.

Проверено: ноябрь 2026

Компания заказала изготовление металлического кожуха для производственной линии. После установки выяснилось, что геометрия не соответствует чертежу, а локальная правка создаст риск деформации. Подрядчик предлагает изготовить кожух заново. Заказчик согласен получить пригодный результат, но опасается повторного счёта, потери уже начисленной неустойки и требования немедленно вернуть старую конструкцию. Эти вопросы нужно решить до вывоза изделия, а не в момент подписания очередного акта.

Пункт 2 статьи 723 ГК РФ предусматривает специальный вариант: подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые отвечает, безвозмездно выполнить работу заново и возместить заказчику убытки, вызванные просрочкой исполнения. Заказчик должен вернуть ранее переданный результат, если возврат возможен по характеру работы. Разберём, как оформить этот вариант в договоре между компаниями или ИП. Потребительский ремонт, государственные закупки и работы со специальным правовым режимом требуют дополнительной проверки.

Когда речь действительно идёт о выполнении работы заново

Начните с сопоставления обещанного результата и фактического исполнения. Заказали изделие по определённому чертежу, получили другое расположение креплений; согласовали обработку детали до заданного допуска, получили недопустимое отклонение; установили покрытие, которое не выдерживает предусмотренную договором нагрузку. Для применения статьи 723 нужна проблема качества, за которую отвечает подрядчик. Желание заказчика изменить дизайн после приёмки само по себе такого основания не создаёт.

При исправлении недостатков сохраняется прежний результат, который доводят до согласованного качества. При выполнении заново подрядчик повторно выполняет соответствующую работу и передаёт надлежащий результат взамен прежнего. Техническая граница не всегда очевидна: изготовление нового корпуса понятно отличается от заделки трещины, а полная замена покрытия может потребовать оценки состава работ и первоначального задания. Не выбирайте правовое название только потому, что оно удобнее для бухгалтерии.

В акте осмотра опишите, что сохраняется, что демонтируется, какие операции повторяются и какой результат будет передан. Если из десяти самостоятельных изделий дефектными оказались два, нужно определить, составляет ли каждое отдельный результат, либо все элементы образуют единую систему. Фраза «переделать объект» без границ может привести к спору о том, обязан ли подрядчик повторять качественные работы, не связанные с нарушением.

Пример описания: «По позициям 3 и 4 спецификации выявлено отклонение межосевого расстояния крепёжных отверстий от чертежа К-17. Подрядчик изготавливает два новых кожуха по этому чертежу, демонтирует прежние и устанавливает новые. Остальные восемь изделий повторному изготовлению не подлежат». Здесь понятны нарушение, объём замены и связь с исходным договором.

Кто выбирает этот способ и как соотнести его с требованием заказчика

Пункт 1 статьи 723 перечисляет требования заказчика по поводу ненадлежащего качества: безвозмездное устранение в разумный срок, соразмерное уменьшение цены, а при предусмотренном договором праве устранять недостатки своими силами также возмещение соответствующих расходов. Пункт 2 отдельно предоставляет подрядчику право выполнить работу заново вместо устранения недостатков. Поэтому нельзя читать норму как безусловное право заказчика потребовать изготовить новый результат в любой ситуации.

Подрядчику также не стоит считать своё предложение универсальным ответом на любой спор. Если заказчик уже правомерно отказался от договора вследствие нарушения, простое письмо «мы всё сделаем заново» не восстанавливает прекращённые отношения автоматически. Если выбран иной способ защиты, есть разногласия о его допустимости или о судьбе договора, сначала разберите эту ситуацию. Повторное выполнение не должно становиться способом бесконечно откладывать последствия нарушения.

Практически безопаснее зафиксировать реализацию права письменно: какой недостаток признан, почему выбран новый результат, когда он будет передан и как стороны решают связанные вопросы. Дополнительное соглашение нужно прежде всего для понятного порядка исполнения. Само наличие права по закону не означает, что стороны уже согласовали доступ в цех, демонтаж, транспортировку, испытания и распределение расходов.

Пример предложения подрядчика: «Вместо устранения недостатков, указанных в акте осмотра от [дата], сообщаем о выполнении соответствующей работы заново на основании пункта 2 статьи 723 ГК РФ. Повторное изготовление, доставка и установка осуществляются без дополнительной оплаты. Предлагаем согласовать график передачи нового результата и возврата прежнего. Вопрос возмещения убытков от просрочки рассматривается отдельно и настоящим письмом не закрывается».

Сначала подтвердите недостаток и сохраните исходное состояние

До демонтажа соберите договор, техническое задание, чертежи, смету, переписку о согласованных изменениях и первоначальный акт. Опишите выявленное несоответствие через проверяемые параметры: размеры, материал, режим работы, нагрузку, условия испытания. Формулировка «заказчика не устраивает качество» не показывает ни нарушение договора, ни то, какой результат должен появиться после повторного выполнения.

Пригласите обе стороны на осмотр. В документе разграничьте наблюдаемый факт и спорную причину. Например, стороны могут одинаково видеть перекос, но расходиться в том, возник ли он при изготовлении или после неправильной перевозки заказчиком. Если причина ещё не выяснена, не записывайте её как бесспорную. При необходимости используйте экспертизу по пункту 5 статьи 720 ГК РФ, отдельно определив вопросы, материалы и порядок оплаты исследования.

Сохраните фотографии с привязкой к объекту, результаты замеров и испытаний, маркировку изделий, сведения о присутствовавших представителях. При демонтаже зафиксируйте последовательность действий и состояние скрытых участков. В споре о стоимости простоя может оказаться важным, почему объект нельзя было использовать до замены и была ли допустима временная эксплуатация. Эти обстоятельства труднее подтвердить, когда старый результат уже уничтожен.

Первое обращение можно подготовить на основе претензии по договору подряда. В конкретном тексте отделите описание недостатка, первоначальное требование и реакцию на предложение выполнить работу заново. Не ставьте подпись под готовой фразой об отсутствии претензий, если договорённость касается лишь технического способа исправить положение.

Что означает безвозмездность повторного выполнения

За тот же согласованный результат заказчик не должен платить второй раз только потому, что подрядчик решил изготовить его заново. Повторное выполнение по пункту 2 статьи 723 служит способом исполнить обязательство надлежащим образом. Новая себестоимость, подорожавшие материалы или необходимость повторно привлечь работников сами по себе не превращают эту работу в дополнительный заказ клиента.

При этом безвозмездность повторного выполнения не означает автоматического аннулирования всей первоначальной цены. Если цена по исходному договору оплачена не полностью, судьба остатка определяется договором, основаниями требований и условиями расчётов. Необходимо прямо указать, что уже уплаченные суммы относятся к прежнему обязательству, а новый результат не создаёт вторую задолженность. Спор о возможности удерживать неоплаченный остаток решают отдельно, а не общей фразой «теперь всё бесплатно».

Особое внимание уделите расходам, без которых замена не состоится: упаковке, погрузке, перевозке, демонтажу, утилизации, повторной установке, наладке и испытаниям. Их распределение нельзя подменить одним словом «безвозмездно», особенно если часть операций выполняет персонал заказчика. Укажите, какие действия подрядчик организует сам, какие расходы предварительно согласует и что возмещает заказчику при привлечении третьих лиц.

Рабочая формулировка: «Работы по приложению № 1 выполняются взамен ненадлежащего результата без увеличения цены договора. В состав обязательств подрядчика входят повторное изготовление, упаковка, доставка, демонтаж заменяемых элементов, монтаж, настройка и испытания нового результата. Повторная стоимость этих операций заказчику не предъявляется. Расчёты по первоначальной цене производятся по пункту [номер] договора с учётом уже внесённых платежей».

Как отделить бесплатное повторное выполнение от платного улучшения

Замена часто совпадает с новой идеей заказчика: раз корпус всё равно изготавливают заново, увеличить его размер, выбрать более дорогой материал или добавить автоматический привод. Это может быть разумно, но границу между восстановлением договорного качества и новым заданием надо провести до запуска производства. Иначе подрядчик включает всю повторную работу в новый счёт, а заказчик считает любое улучшение частью ответственности.

Составьте две отдельные позиции. Первая описывает повторное выполнение первоначального задания без дополнительной платы. Вторая содержит согласованное улучшение, его самостоятельную цену и влияние на срок. В приложении покажите, какая редакция чертежа относится к обязательному результату, а какая фиксирует новое пожелание. Не меняйте исходное задание так, чтобы исчезли доказательства первоначального нарушения.

Условный пример: повторное изготовление кожуха по прежнему чертежу подрядчик выполняет за свой счёт. Заказчик дополнительно заказывает смотровое окно стоимостью 18 000 рублей. Стороны могут согласовать эту доплату, но счёт должен относиться именно к окну, а не ко всей конструкции. Если улучшение добавляет три рабочих дня, отдельно установите его влияние на график и расчёт последствий задержки, не списывая задним числом прежнюю просрочку.

Ситуация	Что фиксировать	Чего избегать
Подрядчик повторяет исходное задание	Без дополнительной платы, со ссылкой на дефект и прежний договор	Второго счёта за тот же результат
Заказчик добавляет новое свойство	Отдельные объём, цена, чертёж и влияние на срок	Общей суммы без разделения исправления и улучшения
Прежний результат можно вернуть	Перечень, состояние, дата, доставка и акт возврата	Вывоза без маркировки и подтверждения передачи
Возврат невозможен по характеру работы	Техническая причина, демонтаж или иная судьба материалов	Обещания передать несуществующую самостоятельную вещь
Из-за задержки нужны временные меры	Необходимость, период, стоимость, подтверждающие документы	Автоматического включения всех расходов компании в убытки

Как согласовать новый срок, не простив прежнюю просрочку

В документе должны быть как минимум дата начала повторных работ, срок готовности нового результата, дата его передачи и время необходимых испытаний. Если изделие можно изготовить вне площадки заказчика, не связывайте весь процесс с неопределённым будущим доступом. Разделите производство, доставку и монтаж. У каждой стадии должны быть понятные предпосылки и ответственная сторона.

Не ограничивайтесь словами «в кратчайший срок» или «по поступлении материалов». Заказчик должен понимать, когда получит рабочий результат, а подрядчик должен иметь реалистичный график. Время технологической выдержки, настройки и испытаний нельзя спрятать за формальной датой окончания изготовления. Для хозяйственной цели компании важна пригодность результата к согласованному использованию.

Отдельным пунктом отразите судьбу уже возникших требований. Согласование даты повторного выполнения не должно по недосмотру превратиться в изменение первоначального срока задним числом. Если стороны действительно хотят урегулировать накопленные денежные требования, перечислите их и условия урегулирования отдельно. Не используйте общую оговорку «взаимных претензий по договору не имеется» в соглашении, которое посвящено только графику.

Пример: «Первоначальный срок исполнения и факт его нарушения настоящим соглашением не изменяются. Срок передачи повторно выполненного результата установлен до [дата]. Соглашение не прекращает требований заказчика о возмещении подтверждённых убытков от просрочки и не содержит отказа от неустойки. Наличие, размер и соотношение денежных требований определяются договором, применимыми нормами и отдельным расчётом».

Для оформления подходит дополнительное соглашение к договору подряда. В него нужно включить не только новую дату, но и связь с пунктом 2 статьи 723, судьбу старого результата, порядок доступа, расходы и оговорку о неурегулированных требованиях. Проверьте полномочия подписанта: представитель, допущенный к техническому осмотру, не обязательно вправе изменить договор или отказаться от компенсации.

Когда заказчик обязан возвратить прежний результат

Обязанность возврата прямо предусмотрена пунктом 2 статьи 723, но сопровождается условием: возврат должен быть возможен по характеру работы. Для изготовленного самостоятельного изделия это обычно понятная операция. Для нанесённого покрытия, обработки поверхности или работ, результат которых прочно связан с другим имуществом, простая передача вещи может быть невозможна. Здесь нужен анализ конкретного результата, а не требование «верните всё, что сделали».

Возврат прежнего результата не равен передаче подрядчику всего объекта заказчика. Если дефектный узел установлен на станке, необходимо разграничить сам узел и остальное оборудование. Составьте перечень заменяемых элементов, укажите номера, комплектность и принадлежности. Инструменты, документы и материалы заказчика не должны исчезнуть вместе с вывозимым изделием из-за неопределённой накладной.

Законодательная обязанность возврата не устанавливает в одной фразе всю транспортную схему и последовательность обмена. Стороны должны определить, возвращается ли прежний результат до изготовления нового, одновременно с его передачей либо после монтажа и испытаний. Если старое изделие необходимо как образец, это нужно объяснить технически и предусмотреть защиту интересов заказчика на период отсутствия результата.

Не обещайте заказчику безусловное право оставить оба результата. Если возврат возможен и подрядчик выполнил работу заново, сохранение старого изделия требует отдельного согласованного основания. Если стороны договорились передать его как лом или оставить заказчику для другой цели, опишите это прямо и проверьте имущественные и учётные последствия. Факт дефекта сам по себе не означает отсутствия ценности.

Что записать в акте возврата и документах о демонтаже

Акт возврата должен содержать ссылку на первоначальный договор, документ о недостатках и соглашение о повторном выполнении. Укажите, что передаётся именно прежний ненадлежащий результат в рамках пункта 2 статьи 723. Отразите фактическое состояние, комплектность, упаковку, маркировку, дату передачи и представителей сторон. Приложите фотографии или опись, если внешний вид и комплект имеют значение.

Возврат не должен случайно подтверждать отсутствие ответственности. Формулировка «изделие возвращено, расчёты завершены, претензий нет» гораздо шире обычного документа о движении имущества. Если убытки обсуждаются, укажите: «Настоящий акт подтверждает только передачу перечисленного результата и не урегулирует требования, указанные в претензии от [дата]». При этом акт не создаёт автоматически обоснованность таких требований.

Если возврат в натуре невозможен, составьте технически понятный документ. Например, результат заключался в обработке поверхности детали заказчика, а самостоятельной вещи, которую можно передать обратно, не возникло. Зафиксируйте, что повторяется, что удаляется, какие материалы образуются и кто распоряжается отходами. Невозможность возврата не означает, что заказчик обязан передать подрядчику собственную деталь целиком в собственность.

Не уничтожайте единственный источник доказательств до фиксации состояния. При необходимости сохраните образцы и согласуйте доступ к ним. Если демонтаж связан с опасными работами или требованиями к обращению с отходами, договорный пункт о распределении расходов не заменяет обязательных правил. Исполнитель должен иметь необходимые допуски и организовать работы безопасно для людей и имущества.

Какие убытки от просрочки остаются после передачи нового результата

Пункт 2 статьи 723 прямо связывает повторное выполнение с возмещением причинённых просрочкой исполнения убытков. Передача нового качественного результата не возвращает заказчику уже потерянное время. Но это не фиксированная компенсация за неудобство: необходимо обосновать нарушение, соответствующие потери, их размер и причинную связь. Общие правила содержатся в статьях 15 и 393 ГК РФ.

В зависимости от обстоятельств речь может идти о разумных расходах на временное оборудование, дополнительном хранении, необходимой перевозке, иных затратах, вызванных отсутствием пригодного результата. Упущенная выгода требует отдельного расчёта и доказательств возможности получить доход. Нельзя просто умножить среднюю дневную выручку компании на все дни до замены: выручка не равна прибыли, а деятельность могла остановиться и по другим причинам.

Для каждой суммы сделайте отдельную цепочку: какое нарушение вызвало расход, почему он понадобился, за какой период понесён и каким документом подтверждён. Счёт арендодателя временного оборудования подтверждает цену, но сам по себе не показывает необходимость аренды именно из-за подрядчика. Понадобятся производственный план, сведения о доступных альтернативных ресурсах, договор аренды, акты и расчёт периода использования.

Если простой совпал с плановым закрытием цеха, аварией энергоснабжения или задержкой исходных материалов со стороны заказчика, эти интервалы нельзя автоматически включать в ответственность подрядчика. Разделите причины по календарю. Такой анализ полезен обеим сторонам: заказчик предъявляет проверяемую сумму, а подрядчик видит, какие именно возражения требуют доказательств.

Условный расчёт временной замены

Предположим, из-за отсутствия пригодного результата компании понадобилось арендовать временную установку на 12 дней по 7 000 рублей в день. Доставка и возврат стоили ещё 16 000 рублей. Начальный расчёт составляет 100 000 рублей: 84 000 рублей аренды и 16 000 рублей перевозки. Это лишь модель расчёта, а не гарантированная сумма взыскания.

Проверка показала, что два дня аренды пришлись на период, когда заказчик не обеспечил согласованный доступ для установки нового результата, хотя подрядчик был готов исполнить. Если эта задержка не относится к ответственности подрядчика, возникает основание исключить из требования 14 000 рублей. При остальных подтверждённых предпосылках расчёт расходов составит 86 000 рублей. В реальном споре связь каждой суммы и распределение причин устанавливаются по документам.

Нельзя одновременно включить в реальный ущерб арендную плату и заявить упущенную прибыль за тот же период так, будто временная установка вообще не использовалась. Если замена позволила продолжить выпуск продукции, это учитывается при расчёте. Убытки должны компенсировать последствия нарушения, а не создавать дополнительный доход от самого спора.

Как учесть неустойку и разумные меры по уменьшению потерь

Если договор предусматривает неустойку за задержку, проверьте её основание, период начисления, базу расчёта и связь с ненадлежащим результатом. Не всякая санкция за нарушение срока работ автоматически распространяется на любую последующую гарантийную обязанность. После соглашения о повторном выполнении должно быть понятно, какая ответственность действует за нарушение нового срока и что происходит с ранее возникшей неустойкой.

По общему правилу статьи 394 ГК РФ убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой. Закон или договор могут установить иной вариант соотношения. Например, при доказанных убытках 86 000 рублей и относящейся к тому же нарушению зачётной неустойке 30 000 рублей непокрытая часть убытков составляет 56 000 рублей. Нельзя без проверки договорных условий складывать 86 000 и 30 000 как независимые компенсации одного нарушения.

Заказчику следует принимать разумные меры по уменьшению потерь. Статья 404 позволяет учитывать содействие увеличению убытков и непринятие разумных мер для их уменьшения. Если доступна сопоставимая временная установка по меньшей цене, сохраняйте обоснование выбранного решения: совместимость, производительность, срок доставки. Самый дешёвый вариант не всегда подходит, но разницу лучше объяснить до спора.

Подрядчику полезно предложить конкретный способ уменьшить последствия задержки: временный совместимый узел, ускоренную доставку или монтаж в согласованное окно. Предложение должно быть осуществимым и безопасным. Абстрактная фраза «могли бы работать иначе» не доказывает, что заказчик действительно имел разумную возможность избежать расходов.

Как принять новый результат и определить гарантию

Повторное выполнение завершается самостоятельной фиксацией передачи и проверки результата. В акте укажите, что новый результат предоставлен взамен конкретного прежнего в рамках того же договора и соглашения. Перечислите выполненные испытания, параметры соответствия, переданные документы и оставшиеся замечания. Не подписывайте второй акт так, будто заказали две независимые одинаковые работы по полной цене.

Основой может стать акт выполненных работ, дополненный сведениями о повторном исполнении. Укажите, что стоимость повторного выполнения дополнительно не оплачивается, а сведения о первоначальной цене приводятся для идентификации обязательства. Документы о дополнительных улучшениях, если они были согласованы, должны позволять отличить их от бесплатной замены.

Гарантию нужно проверить отдельно. Пункт 6 статьи 724 предусматривает соответствующее применение пунктов 2 и 4 статьи 471, если иное не установлено применимыми правилами, соглашением сторон или не следует из особенностей подряда. Это включает правило о гарантии той же продолжительности на заменённый результат, если недостатки прежнего были обнаружены в течение гарантии, с учётом указанных в законе исключений. Поэтому неверно автоматически писать, что новый результат защищён только остатком прежней гарантии.

В соглашении закрепите продолжительность гарантии на повторно выполненную работу, её начало, состав охваченных элементов и порядок обращений. Для строительных работ учитывайте специальные нормы и характер результата. Повторное изготовление двух элементов не обязательно означает новое течение гарантии на все остальные элементы системы, которые не заменялись. Объём гарантии должен соответствовать фактическому исполнению и применимым правилам.

Пример оговорки в акте: «Результат по позициям 3 и 4 принят после испытаний по протоколу № [номер]. Передача произведена взамен результата, указанного в акте возврата от [дата]. Приёмка подтверждает состояние на дату проверки и не означает урегулирования денежных требований из просрочки, перечисленных в претензии от [дата]». При наличии замечаний вместо общей положительной оценки укажите конкретные отклонения и выбранные дальнейшие действия.

Если повторная работа снова не выполнена или оказалась дефектной

Следите не только за обещаниями, но и за согласованными контрольными датами. Если новый результат не готов, запросите фактическое состояние и причины задержки, зафиксируйте доступ и переданные материалы. Не продлевайте график неопределённое число раз без анализа хозяйственной цели. Особенно важно, сохранил ли заказчик интерес в исполнении и не накапливаются ли расходы, которые можно было разумно сократить.

Пункт 3 статьи 723 предусматривает право отказаться от договора и потребовать убытки, если недостатки не устранены в установленный заказчиком разумный срок либо являются существенными и неустранимыми. Применимость этого основания после неудачного повторного выполнения оценивают по фактам, содержанию обязательств и направленных требований. Само слово «повторно» не освобождает подрядчика от ответственности, но и не заменяет проверку условий отказа.

Если заказчик собирается привлечь другую организацию, сначала определите судьбу прежнего договора, основание расходов, порядок передачи материалов и доказательства недостатков. Нельзя предъявить первоначальному подрядчику любой счёт нового исполнителя без разграничения необходимого восстановления и нового объёма. Если ситуация требует аварийных мер, фиксируйте срочность и исходное состояние настолько полно, насколько позволяют обстоятельства.

Не откладывайте самостоятельную проверку сроков судебной защиты. Гарантийный срок, срок обнаружения недостатков и исковая давность решают разные вопросы. Обещания выполнить работу заново, переговоры о графике и фактические действия подрядчика оцениваются по содержанию; они не дают универсального права ждать бесконечно. Сохраняйте документы о признании конкретной обязанности и передавайте их на юридическую оценку вместе с календарём событий.

Частые вопросы

Нет. Пункт 2 статьи 723 предоставляет право выполнить работу заново подрядчику вместо устранения недостатков. Требования заказчика и возможность договориться об ином варианте оценивают отдельно.

За повторение первоначального задания в порядке пункта 2 статьи 723 дополнительная плата не предусмотрена. Но это само по себе не аннулирует неоплаченный остаток первоначальной цены: порядок расчётов нужно проверить отдельно.

При возможности возврата по характеру работы прежний результат нужно вернуть подрядчику. Иной вариант требует отдельной договорённости; наличие дефекта не делает изделие автоматически бесценным.

Зафиксировать характер результата и невозможность возврата самостоятельной вещи. Согласовать повторные операции, демонтаж, сохранение доказательств и обращение с образующимися материалами.

Не автоматически. В соглашении лучше прямо сохранить неурегулированные требования и не изменять первоначальный срок задним числом. Наличие и размер убытков всё равно нужно обосновать.

Не всегда. По общему правилу статьи 394 убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой. Иное соотношение может следовать из закона или договора.

Такой вывод нельзя делать автоматически. Нужно учитывать пункт 6 статьи 724 и соответствующее применение пункта 4 статьи 471, условия гарантии и особенности работ. Срок и состав гарантии лучше прямо определить в соглашении.

Только если это согласовано. Новое свойство сверх первоначального задания следует отделить от повторного выполнения: указать объём, цену и влияние на сроки.

Короткий вывод

Повторное выполнение по статье 723 позволяет получить надлежащий результат без второй платы за прежнее задание. До начала работ согласуйте сроки, возврат или невозможность возврата старого результата, расходы, испытания и гарантию. Отдельно сохраните и рассчитайте требования из просрочки, не смешивая их с приёмкой нового результата.