Можно ли отправить претензию по электронной почте?

Можно, если договор допускает обмен документами по электронной почте и указывает адреса сторон, либо если стороны уже вели по этому адресу деловую переписку. Иначе доставку придётся доказывать отдельно.Пленум Верховного Суда в постановлении от 22 июня 2021 года № 18 указал: электронная отправка подтверждает соблюдение досудебного порядка только если он установлен нормативным актом, явно и недвусмысленно предусмотрен договором либо такая переписка — сложившаяся между сторонами практика. Адреса с сайта или из реестра самого по себе недостаточно.Самая надёжная схема — почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением, а копию продублировать на электронную почту. Опись доказывает не только факт отправки, но и то, что именно было отправлено.

Что делать, если адресат не получил претензию?

Ничего: юридически значимое сообщение считается доставленным и тогда, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или прочитано.Это правило статьи 165.1 ГК РФ. Возврат письма с отметкой об истечении срока хранения — нормальный исход: он подтверждает, что отправитель свою обязанность исполнил.Ключевое условие — правильный адрес. Для организации это адрес из ЕГРЮЛ, для предпринимателя — из ЕГРИП, для гражданина — адрес регистрации либо тот, что он сам указал в договоре. Отправка по фактическому адресу без такой оговорки рискованна.

Прерывает ли претензия срок исковой давности?

Не прерывает, но приостанавливает: на период обязательной досудебной процедуры течение срока останавливается, а если срок такой процедуры законом не определён — на шесть месяцев со дня её начала.Механизм описан в статье 202 ГК РФ и работает только для случаев, когда досудебный порядок обязателен по закону. Добровольная претензия по спору, где претензия не требуется, давность не трогает.Прерывает давность признание долга: письменный ответ с обещанием заплатить, подписанный акт сверки. А вот частичная оплата сама по себе признанием долга в целом не считается, если должник не оговорил обратное, — на это указал Пленум Верховного Суда в постановлении от 29 сентября 2015 года № 43.

Можно ли подать иск, не дожидаясь ответа на претензию?

В арбитражном процессе — нет: по денежным требованиям из договоров, иных сделок и неосновательного обогащения иск подаётся не ранее чем через тридцать календарных дней со дня направления претензии.Правило закреплено в части 5 статьи 4 АПК РФ. Договор может установить другой срок или другой порядок — тогда применяется он, и это первое, что стоит проверить перед отправкой.В судах общей юрисдикции досудебный порядок по общему правилу не обязателен. Иск примут и без претензии, кроме случаев, прямо названных в законе, — например, по спорам о расторжении или изменении договора.

Можно ли в суде заявить требования, которых не было в претензии?

Как правило можно: если претензия направлялась по основному долгу, досудебный порядок считается соблюдённым и в отношении неустойки и процентов по тому же обязательству.Это разъяснение Пленума Верховного Суда от 22 июня 2021 года № 18. Оно снимает главный страх: забытая в претензии неустойка не заставит проходить процедуру заново.Иначе обстоит дело с требованием из другого обязательства или к другому лицу — по нему претензию придётся направлять отдельно. Рост суммы за счёт новых периодов просрочки препятствием не является.

Нужно ли платить госпошлину за направление претензии?

Нет: претензия — это письмо контрагенту, а не обращение в суд, никаких пошлин и сборов за неё не платят. Расходы сводятся к почтовой отправке и, при желании, к услугам юриста.Иногда стороны путают претензию с заявлением о выдаче судебного приказа или с иском — вот за них пошлина уплачивается и её размер зависит от цены требования.Если должник погасил долг уже после принятия иска к производству, пошлина не возвращается — её взыскивают с ответчика в составе судебных расходов. При отказе от иска до решения суда первой инстанции возвращается семьдесят процентов уплаченной суммы.

Можно ли взыскать расходы на юриста за составление претензии?

Можно, если досудебный порядок был обязательным: такие расходы признаются судебными издержками и распределяются по итогам дела. По добровольной претензии взыскать их не получится.Разъяснение содержится в постановлении Пленума Верховного Суда от 21 января 2016 года № 1 о судебных издержках. Там же указано, что издержки возмещаются в разумных пределах, а не в любой заявленной сумме.Чтобы расходы приняли, нужны договор с юристом, акт с описанием конкретной работы и документ об оплате. Формулировка «юридические услуги» без расшифровки, что именно сделано, снижает шансы на возмещение.

Универсальная претензия 2026: составить за 5 минут

Кабинет

Главная
Все шаблоны
Иски и претензии
Универсальная претензия

1. Что такое универсальная претензия и почему она не бывает «одной на все случаи»

Универсальная претензия — это удобный типовой каркас, а не магический документ, который одинаково подходит продавцу, арендатору, застройщику, заемщику, перевозчику и подрядчику. В российском праве нет статьи с названием «универсальная претензия». Есть общие нормы об исполнении обязательств и специальные правила для отдельных сфер. Поэтому задача автора документа — создать понятное требование, которое адресат может исполнить, а суд при необходимости сможет проверить.

Базовая логика строится на ст. 309 ГК РФ: обязательства должны исполняться надлежащим образом. Статья 310 ГК РФ дополняет ее: односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий обычно не допускаются, если закон, иной правовой акт или договор не дают такого права. Значит, претензия должна отвечать на три вопроса: какое обязательство возникло, как оно нарушено и что именно нужно сделать для исправления нарушения.

Практически это выглядит так: «15 марта 2026 года я оплатил заказ № 4517 на сумму 58 400 рублей. Товар должен был быть передан до 20 марта 2026 года, но по состоянию на 28 марта 2026 года не передан. Требую вернуть уплаченную сумму в течение 10 календарных дней». Такая формулировка сильнее, чем «прошу разобраться и принять меры».

Претензия — это не жалоба на несправедливость, а управляемое требование: кто, кому, почему, сколько, в какой срок и на каком основании должен исполнить.

Если вы берете образец или шаблон, сначала проверьте, есть ли в нем эти элементы. Многие сайты предлагают скачать типовой документ, где есть красивые фразы, но нет главного: точного требования, срока, расчета и доказательств. Онлайн-конструктор может ускорить подготовку, но он не знает вашу переписку, расписку, акт осмотра или условия договора лучше вас.

2. Когда претензия обязательна, а когда просто полезна

Первый практический вопрос: нужно ли вообще направлять претензию перед судом. Ответ зависит от вида спора и суда. В гражданском процессе заявление подается после соблюдения претензионного или иного досудебного порядка, если такой порядок предусмотрен федеральным законом для данной категории споров. Это ч. 4 ст. 3 ГПК РФ. А по п. 3 ст. 132 ГПК РФ к иску нужно приложить документы, подтверждающие выполнение обязательного досудебного порядка, если он установлен федеральным законом.

В арбитражном процессе правила шире. По ч. 5 ст. 4 АПК РФ гражданско-правовые споры о взыскании денег по требованиям из договоров, других сделок и вследствие неосновательного обогащения могут быть переданы в арбитражный суд после принятия мер по досудебному урегулированию и по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии или требования, если другой срок или порядок не установлен законом или договором. Иные гражданско-правовые споры в арбитраже требуют досудебного порядка только когда он установлен федеральным законом или договором.

По Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 досудебный порядок в гражданском судопроизводстве обязателен только в случаях, предусмотренных федеральным законом. В том же постановлении названы примеры специальных споров: заключение договора в обязательном порядке по п. 1 ст. 445 ГК РФ, изменение или расторжение договора по п. 2 ст. 452 ГК РФ, отдельные перевозки, транспортная экспедиция, услуги связи, ОСАГО, туристский продукт, финансовый уполномоченный.

Для обычного потребительского спора важно не перепутать две вещи. Закон РФ «О защите прав потребителей» сам по себе не устанавливает обязательный досудебный порядок по всем спорам потребителя с исполнителем услуг. Пленум № 18 прямо разъясняет это в п. 33. Но претензия все равно полезна: без предварительного требования суд может отказать во взыскании штрафа по ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, если продавец или исполнитель не имел возможности добровольно удовлетворить требование.

Короткая проверка перед подготовкой:

посмотрите, есть ли в договоре раздел «Претензионный порядок»;
проверьте, не относится ли спор к перевозке, связи, ОСАГО, туризму или финансовым услугам;
определите суд: общий или арбитражный;
установите срок ответа: законный, договорный или разумный;
сохраните доказательства направления.

3. Кто может направить претензию и кто должен ее подписать

Претензию вправе направить тот, чье право нарушено: покупатель, заказчик, арендодатель, арендатор, займодавец, подрядчик, поставщик, исполнитель, собственник, потребитель или организация-кредитор. В споре между физическими лицами документ обычно подписывает сам гражданин. В споре между юридическими лицами подписантом может быть руководитель или представитель по доверенности. Между физическими лицами особенно важны Ф. И. О., адрес, данные расписки или перевода. Между юридическими лицами важны полное наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес, договор, счета, акты и полномочия подписанта.

Пункт 6 Постановления Пленума ВС РФ № 18 прямо говорит: претензия, требование, заявление, жалоба или иной документ должны быть подписаны лицом, уполномоченным на подписание. Полномочие может следовать из доверенности, закона либо акта уполномоченного государственного органа или органа местного самоуправления. Поэтому если документ от имени общества подписывает менеджер, юрист или бухгалтер, лучше приложить доверенность либо указать, на основании чего действует подписант.

В бытовой ситуации подпись тоже имеет значение. Если вы составляете претензию от имени пожилого родственника, супруга, собственника квартиры или наследника, не подписывайте ее «за него» без полномочий. Можно составить текст, подготовить образец, помочь скачать и заполнить шаблон, но подписать должен сам заявитель или представитель с доверенностью.

Для «шапки» универсальной претензии используйте простой набор данных:

адресат: Ф. И. О. или полное наименование, адрес, ИНН и ОГРН при наличии;
заявитель: Ф. И. О. или наименование, адрес, телефон, e-mail;
основание обращения: договор, заказ, чек, расписка, акт, счет;
название документа: «Претензия», «Досудебная претензия», «Требование о возврате денежных средств»;
дата и место составления.

4. Как выбрать адресата и адрес отправки

Адресат — это лицо, которое юридически обязано исполнить требование. Ошибка с адресатом может стоить времени, денег и судебных расходов. Например, вы общались с менеджером в мессенджере, но договор заключен с обществом. Вы покупали товар на маркетплейсе, но продавцом выступал конкретный предприниматель. Вы передали деньги одному человеку, но расписку подписал другой. Прежде чем создать претензию, проверьте, кто именно является должником.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ориентируйтесь на сведения ЕГРЮЛ и ЕГРИП, а также на адрес, указанный в договоре. По ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение влечет последствия с момента доставки адресату или его представителю. Пункты 63–64 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25 разъясняют: сообщение гражданину направляется по адресу регистрации, адресу, указанному им самим, или представителю; индивидуальному предпринимателю и юридическому лицу — по адресу из государственного реестра либо адресу, который они сами указали. Адресат несет риск неполучения сообщений, доставленных по надлежащим адресам.

Если спор связан с филиалом или представительством, п. 11 Постановления Пленума № 18 допускает направление обращения только по адресу такого филиала или представительства, если требования вытекают из отношений, связанных с его деятельностью. Но на практике безопаснее направить документ и в филиал, и по юридическому адресу головной организации.

Правильный адрес — это не формальность. Для суда важно не только то, что претензия написана, но и то, что она направлена надлежащему лицу по надлежащему адресу.

Если вы используете онлайн-конструктор, не оставляйте в готовом документе расплывчатые формулы вроде «директору магазина» или «в службу поддержки». Такой типовой шаблон можно использовать как черновик, но итоговый текст должен содержать идентифицируемого адресата.

5. Какие доказательства собрать до написания

Претензия должна опираться на документы. Чем меньше голословных утверждений, тем выше шанс урегулировать спор без суда. Перед тем как составить текст, соберите доказательства в одну папку: бумажную или электронную. Это поможет не только адресату, но и вам — вы увидите слабые места до отправки.

Обычно нужны:

договор, заказ, оферта, расписка, счет, акт, накладная, универсальный передаточный документ;
чек, квитанция, платежное поручение, банковская выписка;
переписка по e-mail, в личном кабинете, мессенджере, системе электронного документооборота;
фотографии недостатков, акт осмотра, заключение специалиста, видео;
расчет долга, процентов, неустойки, убытков и расходов.

В потребительских спорах по товару ст. 18 Закона о защите прав потребителей дает потребителю несколько требований при обнаружении недостатков, если они не были оговорены продавцом: замена, уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на исправление, отказ от договора и возврат денег. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа. Если возникает спор о причинах недостатков, продавец, изготовитель, уполномоченная организация, предприниматель или импортер обязаны провести экспертизу за свой счет в сроки, установленные для соответствующего требования.

В договорных спорах между юридическими лицами доказательства обычно строже: суд смотрит договор, спецификации, акты, УПД, счета, платежи, переписку о приемке, мотивированные отказы, сверки расчетов. Для спора между физическими лицами ключевыми могут быть расписка, банковский перевод, аудио- или переписка, подтверждающая заем, передачу вещи или договоренность.

6. Как написать фактическую часть без лишних эмоций

Фактическая часть — это хронология. Ее задача — быстро объяснить, что произошло. Лучше писать короткими абзацами: дата, действие, документ, нарушение. Не нужно обвинять адресата в мошенничестве, недобросовестности или умышленном обмане, если вы не готовы это доказывать. В претензии достаточно описать объективное нарушение.

Плохая формулировка: «Вы грубо нарушили мои права, постоянно обманываете клиентов и игнорируете закон». Хорошая формулировка: «По п. 3.1 договора исполнитель обязан передать результат работы до 01.04.2026. По состоянию на 10.04.2026 результат не передан, акт не подписан, письменные объяснения не представлены».

Удобная схема фактической части:

когда и на каком основании возникли отношения;
что заявитель исполнил со своей стороны;
что должен был сделать адресат;
какое нарушение произошло;
чем это подтверждается.

Если спор о деньгах, укажите сумму и основание платежа. Если спор о товаре — дату покупки, цену, недостаток, дату обнаружения. Если спор о работах или услугах — предмет, срок, цену, что именно выполнено плохо или не выполнено. Если спор о возврате займа — дату передачи денег, сумму, срок возврата, способ передачи.

Здесь можно использовать образец и шаблон, но не копируйте чужие факты. Особенно опасно скачать претензию по поставке и применить ее к услугам, аренде или займу: там будут другие нормы, другие сроки и другое требование.

7. Какие нормы права указывать и сколько их нужно

В претензии не нужно превращать текст в учебник по праву. Достаточно указать нормы, которые прямо ведут к вашему требованию. В большинстве случаев полезны ст. 309 и 310 ГК РФ. Если заявляете убытки — ст. 15 ГК РФ. Если есть договорная или законная неустойка — ст. 330 ГК РФ и соответствующий пункт договора или закона. Если просрочено денежное обязательство — ст. 395 ГК РФ. Если вопрос связан с расторжением или изменением договора через суд — п. 2 ст. 452 ГК РФ. Если важна доставка сообщения — ст. 165.1 ГК РФ.

При потребительском товаре чаще всего указывают ст. 18, 20, 21, 22, 23 Закона о защите прав потребителей. Статья 20 устанавливает, что срок устранения недостатков товара, если он определен письменным соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Статья 22 предусматривает 10 дней на удовлетворение отдельных денежных требований потребителя по товару, включая возврат уплаченной суммы и возмещение убытков. Для работ и услуг важны ст. 28, 29, 31, 32 Закона о защите прав потребителей; по ст. 31 многие денежные требования потребителя к исполнителю удовлетворяются в 10-дневный срок.

Для спора между юридическими лицами обязательно проверьте договор. Иногда закон молчит, но договор устанавливает претензионный порядок: куда направлять, какие документы приложить, сколько ждать ответа. В арбитраже договорный претензионный порядок по гражданско-правовым спорам имеет значение, и суд будет проверять его соблюдение.

Не стоит ссылаться на несуществующие статьи или писать «в соответствии с действующим законодательством» без конкретики. Лучше меньше ссылок, но точнее. Онлайн-конструктор иногда подставляет универсальный набор норм, включая лишние статьи. Перед отправкой проверьте, все ли они относятся к вашему спору.

8. Как сформулировать требования: деньги, ремонт, замена, документы

Требование — центр претензии. Оно должно быть конкретным, исполнимым и проверяемым. Адресат должен понимать, что сделать, куда перечислить деньги, какой документ подписать, какую вещь заменить, в какой срок ответить. Суд должен понимать, что именно вы предлагали урегулировать.

Примеры рабочих требований:

«Вернуть 58 400 рублей на банковские реквизиты, указанные в настоящей претензии»;
«Оплатить задолженность по договору поставки № 12 от 10.01.2026 в размере 240 000 рублей»;
«Устранить недостатки выполненной работы и передать результат по акту приема-передачи»;
«Передать закрывающие документы: акт, счет-фактуру, УПД за март 2026 года»;
«Подписать соглашение о расторжении договора и вернуть неосвоенный аванс».

Не смешивайте взаимоисключающие требования. По ст. 18 Закона о защите прав потребителей можно выбрать конкретный способ защиты: возврат денег, замену, ремонт, уменьшение цены. В тексте можно указать альтернативу, но она должна быть понятной: «в случае невозможности замены прошу вернуть уплаченную сумму». Если одновременно требовать и возврата полной цены, и передачи товара, и ремонта, адресат может заявить, что воля потребителя неясна.

Хорошая претензия оставляет адресату мало пространства для догадок: в ней видно, какое действие считается надлежащим исполнением.

Типовой шаблон лучше доработать под ваш сценарий. Для долга — одно требование об оплате. Для некачественного товара — выбранное требование потребителя. Для неисполненной услуги — возврат оплаты, уменьшение цены, возмещение расходов или новый срок. Для корпоративного или коммерческого спора — долг, неустойка, документы и последствия неисполнения.

9. Как рассчитать сумму: долг, проценты, неустойка, убытки

Если требование денежное, расчет обязателен практически всегда. Даже когда сумма кажется очевидной, приложите арифметику. Это снижает риск спора о периоде, ставке, базе начисления и итоговой сумме. В суде расчет взыскиваемой суммы также имеет процессуальное значение: по ГПК РФ он прилагается к иску, а в арбитраже расчет обычно проверяется особенно внимательно.

Простой пример: «Основной долг — 120 000 рублей. Срок оплаты по п. 4.2 договора — до 01.03.2026. По состоянию на 20.03.2026 просрочка составляет 19 календарных дней. Неустойка по п. 6.1 договора — 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки. Расчет: 120 000 × 0,1% × 19 = 2 280 рублей. Итого к оплате: 122 280 рублей».

Статья 15 ГК РФ позволяет требовать возмещения убытков. Статья 330 ГК РФ регулирует неустойку. Статья 395 ГК РФ применяется к неправомерному удержанию денег, уклонению от возврата, иной просрочке денежного обязательства. Но проценты по ст. 395 ГК РФ и договорная неустойка не всегда взыскиваются вместе. В п. 42 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7 разъяснено: если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило п. 1 ст. 394 ГК РФ, то положения п. 1 ст. 395 ГК РФ не применяются, и взыскивается неустойка, а не проценты по ст. 395 ГК РФ.

В претензии можно указать: «Расчет произведен по состоянию на дату направления претензии. При дальнейшем нарушении сумма неустойки, процентов и убытков будет уточнена». Это корректно: п. 14 Постановления Пленума № 18 допускает, что несовпадение сумм в претензии и иске само по себе не означает несоблюдения обязательного досудебного порядка, если в обращении указан конкретный спор и предложено его урегулировать.

10. Какой срок указать для ответа и исполнения

Срок зависит от закона, договора и существа требования. Нельзя автоматически писать «ответить в течение 30 дней» во всех случаях. Иногда закон требует 10 дней, иногда договор — 15 рабочих дней, иногда для арбитражного денежного спора действует ориентир 30 календарных дней со дня направления претензии, если нет другого срока или порядка.

Наиболее важные ориентиры:

арбитражные денежные споры из договоров, сделок и неосновательного обогащения — 30 календарных дней по ч. 5 ст. 4 АПК РФ, если нет иного срока;
изменение или расторжение договора через суд — срок из предложения, закона или договора, а при его отсутствии 30 дней по п. 2 ст. 452 ГК РФ;
возврат денег, уменьшение цены и возмещение убытков по некачественному товару — 10 дней по ст. 22 Закона о защите прав потребителей;
устранение недостатков товара — незамедлительно, а согласованный письменный срок не более 45 дней по ст. 20 Закона о защите прав потребителей;
денежные требования по работам и услугам потребителю — часто 10 дней по ст. 31 Закона о защите прав потребителей.

Если специального срока нет, выбирайте разумный срок: 7, 10, 15 или 30 календарных дней. Для возврата денег между физическими лицами по расписке с установленной датой возврата можно указать 7 или 10 дней. Если срок возврата займа не установлен или определен моментом востребования, учитывайте абз. 2 п. 1 ст. 810 ГК РФ: сумма займа должна быть возвращена в течение 30 дней со дня предъявления требования, если иное не предусмотрено договором.

Не пишите «немедленно», «в кратчайшие сроки», «как можно быстрее» без конкретной даты или периода. Такие формулировки эмоциональны, но хуже работают как точка отсчета. Лучше: «в течение 10 календарных дней со дня получения настоящей претензии».

11. Как направить претензию и доказать доставку

Написать документ — половина дела. Вторая половина — доказать, что он был направлен адресату и что внутри отправления находилась именно претензия. По ст. 165.1 ГК РФ юридически значимые сообщения работают по принципу доставки. Пункты 11–13 Постановления Пленума № 18 связывают досудебные обращения с правилами ст. 165.1 ГК РФ и разъясняют допустимые способы направления.

Наиболее надежные варианты:

личное вручение под подпись на втором экземпляре;
ценное письмо с описью вложения и уведомлением;
заказное письмо, если опись не критична или договор не требует иного;
курьерская доставка с подтверждением вручения;
электронный документооборот, если он согласован сторонами.

Пленум № 18 указывает, что обращение может быть вручено лично, направлено почтой или иной службой доставки; если иное не предусмотрено законом, договором, обычаем или практикой сторон, его можно направить как заказным письмом, так и ценным письмом с описью вложения. Бремя доказывания факта направления лежит на истце. Ответчик вправе доказывать, что получил не претензию, а другую документацию. Поэтому опись вложения особенно полезна.

Онлайн-направление возможно, но не всегда достаточно. По п. 13 Постановления Пленума № 18 направление через e-mail, социальные сети или мессенджеры подтверждает соблюдение досудебного порядка только если такой способ установлен нормативным актом, явно предусмотрен договором либо является обычной сложившейся практикой между сторонами. Скриншоты могут быть доказательствами, если позволяют увидеть адрес страницы, участника переписки и точное время получения.

Практический совет: если спор серьезный, продублируйте электронное обращение бумажной претензией. Онлайн-конструктор может помочь быстро создать текст, но доказательства доставки нужно организовать отдельно.

12. Итоговый шаблон универсальной претензии и частые ошибки

Ниже приведен краткий шаблон. Его можно использовать как образец, но перед отправкой обязательно замените все переменные, проверьте нормы и сроки. Такой типовой фрагмент можно скачать в свой файл, перенести в онлайн-конструктор или использовать как основу для самостоятельного документа.

«Кому: [Ф. И. О. или наименование адресата, адрес, ИНН/ОГРН при наличии]
От кого: [Ф. И. О. или наименование заявителя, адрес, телефон, e-mail]

ПРЕТЕНЗИЯ
о [возврате денежных средств / оплате задолженности / устранении недостатков / расторжении договора / передаче документов]

[Дата] между [стороны] был заключен договор / оформлен заказ / составлена расписка / произведена оплата на сумму [сумма]. Обязательство подтверждается [договором, чеком, платежным поручением, актом, перепиской].

Я исполнил свои обязательства следующим образом: [описать]. С вашей стороны обязательство нарушено: [описать нарушение по датам]. По состоянию на [дата] нарушение не устранено.

На основании [статьи закона и пункты договора] требую:

[конкретное требование].
[дополнительное требование при необходимости].
Перечислить денежные средства по реквизитам: [реквизиты].

Расчет суммы: основной долг — [сумма]; неустойка / проценты / убытки — [сумма и период]; итого — [сумма].

Прошу исполнить требования в срок [срок] со дня получения настоящей претензии. В случае отказа или неполучения ответа оставляю за собой право обратиться в суд за защитой нарушенных прав, взысканием задолженности, неустойки, процентов, убытков, судебных расходов и иных предусмотренных законом сумм.

Приложения: [перечень документов].
Дата, подпись, расшифровка подписи».

Частые ошибки при подготовке:

скачать образец и не заменить чужие даты, суммы, договоры;
использовать шаблон без конкретного требования;
направить документ не тому лицу или не по тому адресу;
не приложить расчет суммы и доказательства;
не сохранить чек, опись, трек-номер или отметку о вручении.

Финальный вывод простой. Универсальная претензия должна быть понятной, доказательной и исполнимой. Неважно, как вы начали работу: решили составить текст самостоятельно, открыть онлайн-конструктор, скачать типовой шаблон или адаптировать образец. Важен результат: документ должен показывать конкретный спор, законное основание, ясное требование, срок исполнения и доказательства направления. Именно такая претензия помогает решить конфликт без суда, а если суд неизбежен — подтверждает, что вы действовали последовательно и добросовестно.

Другие статьи по теме

Как вернуть деньги за мебель на заказ при просрочке или браке Предоплату за кухню не вернули, а срок сорван? Разбираем, подряд это или товар, как считать неустойку (0,5% или 3% в день), что писать в…

Как вернуть деньги за тур, если поездку отменил туроператор Тур отменил туроператор или турагент? Разбираем, кто возвращает деньги, за сколько дней, что делать при банкротстве туроператора и как…

Можно ли изменить условия договора в одностороннем порядке? Можно ли изменить условия договора в одностороннем порядке — разбираем по ГК РФ. Когда закон или типовой шаблон договора разрешает это, как…

Содержание

Кому: укажите полное наименование организации, ИНН укажите ИНН, ОГРН укажите ОГРН,

адрес: укажите юридический адрес

Кому: Индивидуальному предпринимателю укажите ФИО предпринимателя, ОГРНИП укажите ОГРНИП, ИНН укажите ИНН,

адрес: укажите адрес предпринимателя

Кому: укажите ФИО гражданина,

адрес: укажите адрес регистрации или жительства

От: укажите ФИО заявителя,

адрес: укажите адрес для корреспонденции, телефон: укажите телефон, эл. почта: укажите адрес электронной почты

От: укажите полное наименование организации, ИНН укажите ИНН, ОГРН укажите ОГРН,

адрес: укажите адрес организации, телефон: укажите телефон, эл. почта: укажите адрес электронной почты

От: Индивидуального предпринимателя укажите ФИО предпринимателя, ОГРНИП укажите ОГРНИП, ИНН укажите ИНН,

адрес: укажите адрес предпринимателя, телефон: укажите телефон, эл. почта: укажите адрес электронной почты

Между сторонами заключен договор укажите вид договора от укажите дату и номер. Заявитель исполнил свои обязательства следующим образом: опишите исполнение заявителя.

Адресат был обязан опишите обязанность адресата не позднее укажите срок, однако опишите фактическое нарушение без правовой оценки.

Нарушение подтверждается следующими доказательствами: перечислите документы и иные доказательства.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с договором и законом. Заявитель предлагает урегулировать спор добровольно на условиях, изложенных ниже.

По договору укажите вид договора от укажите дату и номер заявитель опишите оказанные услуги или выполненные работы.

Адресат должен был оплатить результат не позднее укажите срок оплаты. Размер задолженности составляет укажите сумму цифрами рублей.

Исполнение заявителя и размер долга подтверждаются перечислите договор, акт, переписку, счет и иные доказательства. На дату направления претензии оплата не поступила.

Обязанность оплатить принятые услуги или результат работ следует из договора и применимых норм гражданского законодательства.

По договору укажите вид договора от укажите дату и номер заявитель передал адресату укажите товар, количество и дату передачи.

Цена должна была быть уплачена не позднее укажите срок оплаты. Размер задолженности составляет укажите сумму цифрами рублей.

Передача товара и размер долга подтверждаются перечислите накладные, УПД, акт, счет и иные доказательства. На дату направления претензии оплата не поступила.

Покупатель обязан оплатить переданный товар в порядке и сроки, предусмотренные договором.

По договору аренды от укажите дату и номер адресату было передано опишите имущество.

Арендная плата за период с укажите начало периода по укажите конец периода не внесена. Размер задолженности составляет укажите сумму цифрами рублей.

Передача имущества и расчет долга подтверждаются перечислите акт, расчет, счета и иные доказательства.

Арендатор обязан своевременно вносить арендную плату в согласованном договором порядке.

Денежное обязательство возникло на основании укажите договор, расписку, платеж или иное основание от укажите дату и номер, если он есть. Адресат получил укажите сумму цифрами рублей.

Деньги должны были быть возвращены не позднее укажите срок возврата, однако на дату направления претензии не возвращены.

Передача денег и наступление срока возврата подтверждаются перечислите расписку, платежные документы, переписку и иные доказательства.

Стороны дополнительно согласовали опишите дополнительные услуги, работы или товар стоимостью укажите сумму цифрами рублей. Согласование подтверждается укажите документ или переписку.

Заявитель выполнил согласованное укажите дату и результат исполнения, что подтверждается перечислите доказательства.

Оплата должна была поступить не позднее укажите срок, но на дату направления претензии не произведена.

Введите текст своего условия.

Сохранить

Рекомендовать всем

К претензии прилагается акт сверки взаимных расчетов по состоянию на укажите дату акта сверки. Просим подписать акт сверки и вернуть один экземпляр заявителю либо направить мотивированные возражения по расчету задолженности.

Предлагаем провести сверку взаимных расчетов и подписать акт сверки. При несогласии с размером задолженности просим направить мотивированные возражения с приложением подтверждающих документов.

По укажите договор или иное основание от укажите дату и номер адресат должен был уплатить или вернуть укажите сумму цифрами рублей не позднее укажите срок.

На дату направления претензии обязательство опишите фактическое состояние исполнения. Это подтверждается перечислите доказательства.

По договору оказания услуг от укажите дату и номер услуги опишите услуги должны были быть оказаны не позднее укажите срок.

На дату направления претензии опишите, какие услуги не оказаны или оказаны с опозданием. Нарушение срока подтверждается перечислите договор, переписку, акт и иные доказательства.

По договору подряда от укажите дату и номер работы опишите результат работ должны были быть завершены и переданы не позднее укажите срок.

На дату направления претензии опишите фактическое состояние работ. Нарушение срока подтверждается перечислите договор, график, переписку и иные доказательства.

По договору укажите вид договора от укажите дату и номер товар укажите наименование и количество должен был быть передан не позднее укажите срок.

На дату направления претензии укажите, передан ли товар и в каком объеме. Нарушение срока подтверждается перечислите документы и переписку.

Адресат должен был опишите обязательство не позднее укажите срок на основании укажите договор, закон или иное основание.

На дату направления претензии опишите фактическое состояние исполнения. Нарушение срока подтверждается перечислите доказательства.

Введите текст своего условия.

Сохранить

Рекомендовать всем

По договору укажите вид договора от укажите дату и номер адресат выполнил работу или оказал услугу: опишите результат.

Результат не соответствует укажите пункт договора, задание, стандарт или обычные требования, поскольку перечислите конкретные недостатки.

Недостатки обнаружены укажите дату и обстоятельства и подтверждаются перечислите акт, переписку, фото, заключение и иные доказательства.

Заявитель сообщил адресату о следующих недостатках: перечислите недостатки и потребовал их устранить до укажите срок.

Сообщение было направлено укажите дату и способ. На дату направления настоящей претензии опишите, что не устранено, что подтверждается перечислите доказательства.

По договору поставки от укажите дату и номер адресат передал укажите товар и количество.

Товар не соответствует укажите условия договора, спецификацию или обязательные требования, поскольку перечислите недостатки.

Недостатки выявлены укажите дату и порядок проверки и подтверждаются перечислите акт, фото, заключение, переписку и иные доказательства.

Заявитель приобрел для личных нужд укажите товар стоимостью укажите сумму цифрами рублей, что подтверждается укажите платежный документ и сведения о покупке.

В товаре обнаружены следующие недостатки: перечислите недостатки. Они выявлены укажите дату и обстоятельства и подтверждаются перечислите доказательства.

Заявитель предъявляет требование, сформулированное в разделе «Требования», с учетом характера недостатка и применимых правил о защите прав потребителей.

По договору аренды от укажите дату и номер заявителю передано опишите имущество.

Использованию имущества по согласованному назначению препятствуют следующие недостатки: перечислите недостатки.

Недостатки выявлены укажите дату и обстоятельства и подтверждаются перечислите акт, фото, переписку и иные доказательства. Требование заявителя сформулировано в разделе «Требования».

Введите текст своего условия.

Сохранить

Рекомендовать всем

Недостатки заявлены в пределах гарантийного срока, установленного укажите, чем установлена гарантия и ее срок. В этом случае адресат отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Проверка качества и при необходимости экспертиза проводятся за счет адресата.

Гарантийный срок на момент обнаружения недостатков истек либо не устанавливался. Недостатки возникли до передачи заявителю или по причинам, возникшим до этого момента, что подтверждается укажите доказательства момента возникновения недостатков.

Заявитель требует провести проверку качества (при споре о причинах недостатков — экспертизу за счет адресата) и заявляет о своем праве участвовать в проверке. О времени и месте проверки просим уведомить заявителя по указанным контактным данным не позднее чем за укажите срок уведомления.

Заявитель провел независимую экспертизу (исследование): укажите организацию, дату и номер заключения. Заключением подтверждены заявленные недостатки и их причины. Стоимость экспертизы в размере укажите стоимость цифрами рублей подлежит возмещению адресатом.

Введите текст своего условия

Сохранить

Сгенерировать с ИИ

Товар находится у заявителя. Заявитель готов передать товар адресату для проверки качества и возврата по требованию адресата и за его счет, с составлением документа о передаче и фиксацией состояния товара. Доставка крупногабаритного товара осуществляется силами и за счет адресата.

Товар возвращен адресату укажите дату и способ возврата, что подтверждается укажите документ о возврате.

Товар будет возвращен адресату после полного удовлетворения денежных требований заявителя, по требованию адресата и за его счет.

укажите дату в результате опишите действие, бездействие или нарушение адресата было повреждено или утрачено опишите имущество.

Размер реального ущерба составляет укажите сумму цифрами рублей. Размер и связь ущерба с событием подтверждаются перечислите акт, фото, смету, заключение и иные доказательства.

укажите дату вследствие опишите событие и действия адресата здоровью укажите ФИО потерпевшего причинен вред: опишите последствия.

Расходы и утраченный доход составляют укажите сумму цифрами рублей. Обстоятельства, размер и причинная связь подтверждаются перечислите медицинские документы, чеки, заключения и иные доказательства.

Заявитель приобрел товар, работу или услугу: опишите предмет. При обычном использовании опишите событие, которое причинило вред.

Причинен следующий вред: опишите последствия. Требуемая сумма составляет укажите сумму цифрами рублей.

Недостаток, последствия и причинная связь подтверждаются перечислите документы, фото, заключения и иные доказательства.

укажите дату адресат распространил приведите содержание спорных сведений способом укажите способ и круг получателей.

Сведения не соответствуют действительности, поскольку изложите проверяемые факты и доказательства. Распространение и его последствия подтверждаются перечислите публикации, переписку, протокол осмотра и иные доказательства.

Заявитель требует прекратить нарушение и возместить причиненный ущерб в заявленном размере.

Введите текст своего условия.

Сохранить

Рекомендовать всем

Заявитель уплатил укажите сумму цифрами рублей за товар укажите наименование по договору купли-продажи от укажите дату и номер. Платеж подтверждается укажите платежный документ.

Обязанность вернуть деньги возникла укажите событие, дату и основание возврата. На дату направления претензии деньги не возвращены.