Течёт крыша после ремонта: гарантия и что требовать у подрядчика

Течёт крыша после ремонта: кто отвечает и что делать в первые дни?

Сергей принял ремонт ската над верандой частного дома 12.09.2025: новое покрытие и переделанное примыкание к трубе, 240 000 руб., в договоре гарантия 12 месяцев. В первую оттепель, 14.03.2026, на потолке веранды проступило пятно. Короткий ответ: пока действует гарантия, за протечку, как правило, отвечает кровельщик, и ему придётся самому доказывать, что вина не его, а виноваты, например, лёд или посторонние люди на крыше. Заказчик вправе потребовать устранить течь бесплатно, уменьшить цену или возместить расходы на устранение, плюс убытки от залива и неустойку за просрочку.

С приёмки прошло 183 дня, до конца гарантии оставалось почти полгода. Сергей в тот же день снял пятно на видео, написал подрядчику в мессенджер и отправил то же письмом на почту. Через три дня подрядчик «посмотрел» и замазал примыкание. 02.04.2026 течь вернулась. Тогда Сергей составил письменную претензию, назначил срок в 10 дней, приложил фото и 06.04.2026 отправил её заказным письмом; подрядчик получил письмо 08.04.2026.

Для частного дома важна оговорка: в многоквартирном доме крыша относится к общему имуществу собственников, и отвечает за неё управляющая организация. Здесь речь о договоре подряда на ремонт кровли между заказчиком-гражданином и подрядчиком.

Ремонт кровли частного дома: бытовой подряд или строительство?

Если ремонт для своих нужд заказал гражданин, а работы выполняет ИП или компания, это бытовой подряд. В пункте 1 статьи 730 ГК РФ он описан так: подрядчик, «осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность», выполняет работу по заданию гражданина для его бытовых или других личных потребностей. Всё, что ГК не урегулировал, добирается из закона о защите прав потребителей (пункт 3 той же статьи). Поэтому права Сергея читаются по двум источникам сразу: статье 737 ГК и статье 29 закона о защите прав потребителей.

Если работает частный мастер или бригада без статуса ИП, закон о защите прав потребителей и статья 730 к ним, как правило, не подходят: применяются общие правила главы 37 ГК о подряде. Если люди систематически кроют крыши за плату, по пункту 4 статьи 23 ГК гражданин, ведущий предпринимательскую деятельность без регистрации, не вправе ссылаться на то, что он не предприниматель, и суд может применить к сделке правила о предпринимательских обязательствах, но это придётся доказывать. Самозанятый — спорный случай: прямого указания нет, суды смотрят по обстоятельствам. Рассчитывайте на общий вариант и просите гарантию письменно.

Отдельно стоит граница между ремонтом и строительством. По пункту 2 статьи 740 ГК правила о строительном подряде применяются и к капитальному ремонту зданий, если договор не говорит иного, а для работ ради личных нужд гражданина (пункт 3) действуют права заказчика по бытовому подряду. Где кончается текущий ремонт и начинается капитальный, закон простым списком не отвечает: подмазка примыканий — это явно не капремонт, замена покрытия вместе со стропилами уже спорный случай. Если сомневаетесь, смотрите, как работа названа в договоре и смете.

Какая гарантия на ремонт кровли по закону?

Закон не устанавливает единый гарантийный срок на кровлю. Его назначает договор: статья 722 ГК говорит, что когда гарантийный срок предусмотрен законом, договором или обычаями, результат должен соответствовать условиям договора о качестве в течение всего этого срока, а гарантия, если иное не оговорено, распространяется на всё, что составляет результат работы. То есть на покрытие, подкладку, примыкания и узлы, а не только на «верхний слой».

Если в договоре срока нет, работает срок обнаружения недостатков. Он зависит от того, кто подрядчик и что за работа:

• по статье 737 ГК при бытовом подряде требования можно предъявить в гарантийный срок, а если его нет, то в разумный срок, но не позднее двух лет, для недвижимого имущества пяти лет со дня приёмки;
• та же цифра в пункте 3 статьи 29 закона о защите прав потребителей: два года, а в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе пять лет;
• по общим правилам подряда (пункт 2 статьи 724 ГК) разумный срок в пределах двух лет со дня передачи результата;
• при строительном подряде предельный срок обнаружения недостатков пять лет (статья 756 ГК).

Пять лет здесь — предельный срок обнаружения недостатков при отсутствии гарантии, а не гарантия «на пять лет». Кровля — часть здания, поэтому пять лет к ней применимы по смыслу, но прямо закон кровлю частного дома не называет, и спор о квалификации возможен: надёжнее опираться на письменную гарантию, а без неё считать двумя годами. Что считать «разумным» сроком, закон не говорит, поэтому с обращением не тяните.

Гарантийный срок считается с момента, когда результат принят или должен был быть принят (пункт 5 статьи 724 ГК), если договор не говорит иное. Для Сергея это 12.09.2025, и гарантия закончилась бы 12.09.2026.

Сроки на шкале: гарантия, пять лет и исковая давность

Нажмите на схему, чтобы увеличитьЛистайте вбок; нажмите ещё раз, чтобы уменьшить

На схеме видно главное: Сергей обнаружил протечку через 183 дня после приёмки и заявил о ней в пределах гарантии. Это меняет два вопроса сразу: кто доказывает причину и как идёт исковая давность. Сводка по режимам:

«Гарантия закончилась» не значит, что права пропали: они сужаются, причину придётся доказывать самому.

Кто доказывает, что крыша течёт из-за ремонта, а не из-за износа или льда?

В пределах гарантии заказчик не обязан доказывать вину кровельщика, ему достаточно подтвердить саму протечку и то, что она обнаружена в гарантийный срок. Согласно пункту 4 статьи 29 закона о защите прав потребителей, в отношении работы с гарантийным сроком исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после приёмки вследствие нарушения правил использования результата, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Похоже устроена статья 755 ГК для строительного подряда: подрядчик отвечает, если не докажет нормальный износ, неправильную эксплуатацию, неправильные инструкции заказчика или ненадлежащий ремонт, сделанный заказчиком или третьими лицами.

Без гарантии картина зеркальная. По тому же пункту 4 статьи 29 исполнитель отвечает за недостатки работы без гарантийного срока, если потребитель докажет, что они возникли до приёмки или по причинам, возникшим до этого момента. А если гарантия короче двух лет (пяти для недвижимости) и течь появилась позже, доказывает заказчик, что дефект заложен при ремонте (пункт 5 статьи 29 закона о защите прав потребителей, пункт 4 статьи 724 ГК).

Нажмите на схему, чтобы увеличитьЛистайте вбок; нажмите ещё раз, чтобы уменьшить

На практике подрядчик чаще всего называет четыре причины: лёд сбивали ломом, на крыше работали другие люди, например ставили антенну или трубу, водосток засорён, «это не протечка, а конденсат». Каждую из них проверяет экспертиза.

Что делать в первые дни после протечки: фиксация по порядку

Порядок на один-три дня:

1. Снимите фото и видео пятна, потёков и мокрых мест на потолке и стене с общим планом, где видно помещение, и крупным планом. Повторите съёмку через сутки.
2. Сфотографируйте крышу снаружи с земли, если безопасно, и отметьте место, над которым течёт. На саму крышу без страховки не лезьте.
3. Ограничьте ущерб: поставьте ёмкость, уберите вещи. Расходы сохраните как убытки.
4. В тот же день письменно сообщите подрядчику. Способ выберите по договору: если там указаны почта и мессенджер, пишите туда и дублируйте заказным письмом с описью. Для скрытых недостатков закон требует известить подрядчика в разумный срок после обнаружения (пункт 4 статьи 720 ГК).
5. Не чините крышу сами и не вызывайте третьих мастеров до осмотра, если течь не угрожает конструкции. Иначе потом сложнее доказать, что причина была в первоначальной работе.
6. Предложите даты совместного осмотра и сохраните переписку. Если подрядчик не отвечает, проведите осмотр сами с двумя соседями, которые подпишут акт. Суд оценит его вместе с остальными доказательствами, а соседей могут вызвать свидетелями.

Явные недостатки нужно заявлять при приёмке, а большинство протечек скрытые: вода идёт по слоям и проявляется месяцами позже. Это различие разобрано в статье о приёмке работ с гарантией и актом.

Акт осмотра и экспертиза: как установить причину течи

Акт осмотра — короткий документ. В нём указывают дату и адрес, участников, место протечки (над какой комнатой, рядом с какой трубой, окном или стеной), что видно (размер пятна, потёки, влажность), когда обнаружено, какие погодные условия были накануне, и список приложенных фото. Причину в акте лучше не писать, если нет эксперта: подрядчик может не согласиться с версией, зато факт протечки и её место подписать не откажется.

Если стороны спорят о причине, у заказчика есть сильная норма. Пункт 5 статьи 720 ГК: при споре о недостатках или их причинах по требованию любой стороны назначается экспертиза, и расходы несёт подрядчик (окончательно, по итогам спора; деньги на счёт суда обычно вносит тот, кто заявил ходатайство), кроме случаев, когда экспертиза установила отсутствие нарушений подрядчика или причинной связи между его действиями и недостатками. В таких случаях платит тот, кто просил экспертизу, а если назначена по соглашению сторон, то стороны поровну.

Если сомневаетесь в причине, сначала покажите крышу мастеру из другой фирмы. Заключение, заказанное только вами, подрядчик вправе оспорить.

Претензия подрядчику: что требовать и в какие сроки

Закон даёт гражданину-заказчику по пункту 1 статьи 29 закона о защите прав потребителей четыре варианта на выбор: безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену, безвозмездно выполнить работу повторно или возместить расходы на устранение своими силами либо третьими лицами. Рядом идёт право на полное возмещение убытков, то есть на ремонт отделки, потолка и испорченных вещей.

Первое требование для кровли почти всегда одно: устранить течь в назначенный срок. Срок назначает потребитель, и по статье 30 закона он указывается в договоре, ином документе, подписанном сторонами, или в заявлении, направленном исполнителю. Поэтому в претензии срок нужно назвать прямо: Сергей написал «до 18.04.2026» (10 дней с момента получения 08.04.2026).

Требования об уменьшении цены, возмещении расходов на устранение и возврате денег при отказе от договора исполнитель обязан удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления (пункт 1 статьи 31 закона о защите прав потребителей). Двадцать дней, которые иногда вспоминают, относятся только к существенным недостаткам, обнаруженным по истечении двух лет (пяти лет для недвижимости) в пределах срока службы или десяти лет (пункт 6 статьи 29).

В претензию входят:

• данные сторон, договор, дата акта и цена работ;
• описание дефекта, дата обнаружения, ссылка на акт осмотра и фото;
• выбранное требование и срок исполнения;
• расчёт убытков и неустойки, если они уже есть;
• перечень приложений и адрес для ответа.

Готовый бланк есть в шаблоне претензии по договору подряда. Сам закон о защите прав потребителей обязательного досудебного порядка не устанавливает, но штраф в 50% суд взыскивает за несоблюдение требований в добровольном порядке, а значит, требование должно быть предъявлено. Штрафа может не быть, если подрядчик не смог удовлетворить требование по вине самого заказчика, например, заказчик не пустил подрядчика на осмотр (пункт 7 статьи 13). Претензия остаётся главным доказательством, что подрядчика уведомили и дали срок. Подробнее в статье о досудебной претензии.

Если работа не относится к бытовому подряду (например, частный мастер без статуса ИП), права заказчика читаются по статье 723 ГК: безвозмездное устранение в разумный срок, соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение — но последнее только если такое право предусмотрено в договоре. А при неустранении недостатков в установленный заказчиком разумный срок либо существенных и неустранимых недостатках можно отказаться от договора и потребовать убытки (пункт 3). На статью 397 ГК, которая допускает поручить исполнение другим лицам за разумную цену и потребовать расходы с должника, ссылается и пункт 1 статьи 723; она действует, если иное не вытекает из договора, поэтому право устранять недостатки за счёт подрядчика лучше прописать.

Готовые формулировки в договор: гарантия и порядок претензии

Споры гасит договор, где срок, точка отсчёта и порядок обращения написаны заранее. Две формулировки ниже рассчитаны на заказчика-гражданина, который заказывает работу у ИП или компании.

Пункт «Гарантийный срок» (вставить в раздел «Гарантия качества работ» вместо или рядом с пунктом о гарантийном сроке; в шаблоне договора подряда на ремонт кровли раздел о гарантии уже есть):

Гарантийный срок на результат работ по настоящему Договору составляет 60 месяцев со дня подписания Сторонами акта приёмки выполненных работ. Гарантия распространяется на кровельное покрытие, подкладочные и изоляционные слои, узлы примыкания и все работы, указанные в Приложении № 1. Если Работы приняты в период, когда проверка кровли на герметичность невозможна, Стороны проводят совместный осмотр после схода снега и первых осадков, но не позднее 30 апреля, результат оформляется актом. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Заказчик не мог пользоваться кровлей или помещениями под ней из-за недостатков, за которые отвечает Подрядчик.

Пункт «Порядок предъявления претензии» (вставить после пункта о гарантии или в раздел об ответственности сторон):

О протечке и иных недостатках Заказчик уведомляет Подрядчика письменно: сообщением на адрес электронной почты, указанный в разделе «Реквизиты», или заказным письмом. Подрядчик в течение 3 рабочих дней со дня получения уведомления направляет представителя на осмотр, по итогам которого Стороны подписывают акт. Недостатки, за которые отвечает Подрядчик, устраняются безвозмездно в срок, указанный Заказчиком в уведомлении, а если срок не указан, в течение 10 календарных дней. Если Подрядчик не приступил к устранению в этот срок, Заказчик вправе устранить недостатки самостоятельно или силами третьих лиц и потребовать возмещения расходов.

Если гарантию нужно изменить в уже подписанном договоре, подойдёт дополнительное соглашение к договору подряда. Цифру в 60 месяцев подрядчик может не принять: выберите срок, на котором сойдётесь, но сохраните точку отсчёта, весенний осмотр и право исправить за его счёт.

Неустойка за просрочку устранения: считаем на примере

Если исполнитель затягивает устранение, закон считает неустойку. Статья 30 закона о защите прав потребителей отсылает к пункту 5 статьи 28: за каждый день просрочки 3% цены работы, а если цена не определена, общей цены заказа. Сумма неустойки не может превышать цену работы. То же правило действует для просрочки по требованиям из статьи 31.

В нашем примере цена работ 240 000 руб., один день просрочки стоит 7 200 руб. (3% от цены). Срок до 18.04.2026, подрядчик устранил течь 25.04.2026: семь дней просрочки, расчётная неустойка 50 400 руб. Потолок равен цене работ, 240 000 руб., и достигается на 34-й день. Неустойку по закону о защите прав потребителей заказчик вправе требовать вместе с устранением: исполнение в натуре, неустойка и убытки друг друга не заменяют (пункты 2–3 статьи 13).

Нажмите на схему, чтобы увеличитьЛистайте вбок; нажмите ещё раз, чтобы уменьшить

Подрядчик вправе заявить об уменьшении неустойки: по статье 333 ГК, если она явно несоразмерна последствиям, суд может её снизить, а когда нарушитель предприниматель, только по его заявлению. Сергей предъявил расчёт 50 400 руб., а подрядчик вернул 30 000 руб. в счёт уменьшения цены. Это не норма, итог зависит от переговоров.

В суде к присуждённому добавляются две вещи. Штраф: пятьдесят процентов от присуждённой суммы за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (пункт 6 статьи 13). И компенсация морального вреда, если исполнитель виноват (статья 15). Размер определяет суд.

Зимой подписали акт: как не потерять гарантию

Кровельные работы часто заканчивают поздней осенью или зимой, когда герметичность кровли не проверишь: нет ни оттепели, ни дождя. Закон такую приёмку не запрещает, но она создаёт риск «принять без проверки».

Он описан в статье 720 ГК. Заказчик, принявший работу без проверки, теряет право ссылаться на недостатки, которые могли быть выявлены при обычной приёмке (пункт 3), то есть на явные. Скрытые недостатки, которые при обычном осмотре не видны, остаются в силе, но о них нужно известить подрядчика в разумный срок (пункт 4). И ещё важная возможность в пункте 2: заказчик вправе ссылаться на недостатки, если в акте оговорена возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Поэтому для зимней сдачи запишите в акт три вещи:

• что приёмка проводилась при снеге или морозе и проверить герметичность невозможно;
• что стороны проведут повторный осмотр после схода снега и первых осадков, с датой;
• что заказчик сохраняет право предъявить требования об устранении недостатков, выявленных при повторном осмотре или позже.

Для акта используйте акт сдачи-приёмки выполненных работ: в шаблоне замените готовую фразу п. 1 «претензий не имеет» и добавьте отдельным пунктом эти три записи (готовый п. 3 о признании акта через 5 рабочих дней тоже измените). Гарантия по умолчанию считается с приёмки, обычно с акта (пункт 5 статьи 724), но договор может назначить иное, например дату весеннего осмотра. Договариваться надо до подписи.

Материалы подрядчика или заказчика: от этого зависит, кто отвечает за течь

По общему правилу работа выполняется иждивением подрядчика, из его материалов, силами и средствами (пункт 1 статьи 704 ГК), и он отвечает за их качество (пункт 2). При этом статья 723 (пункт 5) говорит, что подрядчик, предоставивший материал, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Если материалы купил заказчик, картина другая. Статья 713 ГК позволяет подрядчику требовать оплаты работ, когда результат оказался непригодным по причинам, вызванным недостатками материала заказчика, но только если подрядчик докажет, что недостатки материала нельзя было обнаружить при надлежащей приёмке. Плёнка, которую подрядчик увидел и не отказался класть, обычно его не освободит: по статье 716 ГК он обязан предупредить заказчика о непригодном материале и приостановить работу.

Практические выводы:

• записывайте в договоре марки, количество и поставщика материалов и храните чеки и накладные;
• гарантия производителя материалов самостоятельна и не заменяет гарантию подрядчика на монтаж.

Удержание части оплаты и письменные обязательства подрядчика

«Гарантийное удержание»: заказчик держит часть цены до конца гарантии, подрядчик получает её после. Закон такого правила не содержит: это условие договора, и подрядчик вправе от него отказаться. Если он согласен, зафиксируйте размер (например, 5–10% цены), срок возврата и условие: сумма выплачивается, если к дате окончания гарантии претензий нет.

Для Сергея это значило бы 12 000–24 000 руб., удержанные до 12.09.2026.

Если подрядчик на словах обещал «пять лет гарантии», добейтесь письменного подтверждения: в договоре, в акте или в отдельном гарантийном талоне с подписью и печатью (если она есть). Устное обещание, которого нет в письменном договоре, может не считаться его условием, и доказать его очень сложно.

Что делать, если кровельщик не ИП и гарантии нет?

Кровлю нередко кроют частные бригады. Тогда договор регулируют общие правила главы 37 ГК, а оформлять его удобно как подряд между физическими лицами: шаблон договора подряда между физическими лицами содержит выбор статуса исполнителя, материалов и гарантии.

Что при этом меняется для заказчика:

• закон о защите прав потребителей, как правило, не применяется: нет неустойки в 3% в день, штрафа в 50%, права выбрать суд по своему месту жительства и льготы по госпошлине;
• срок обнаружения недостатков без гарантии, как правило, не пять лет, а разумный срок в пределах двух лет со дня передачи результата (пункт 2 статьи 724 ГК), если работа не признана капитальным ремонтом или строительным подрядом, а при гарантии меньше двух лет и течи после неё заказчик доказывает, что дефект возник до передачи (пункт 4);
• права на выбор те же, что в статье 723 ГК, но возмещение расходов на устранение только если право устранять предусмотрено договором;
• срок давности по общему правилу один год, а для зданий и сооружений по статье 196 ГК он дольше (см. ниже).

Выход: прописать в договоре гарантию, право устранить недостатки за счёт подрядчика и срок исполнения претензии, а деньги передавать по расписке. Подробнее в статье Договор подряда на ремонт дома: условия для частных заказчиков.

Куда идти в суд и когда истекает срок давности?

Подрядчик не отвечает или отказывается — остаётся иск. По статье 17 закона о защите прав потребителей иск можно подать по выбору истца: по месту нахождения организации или жительства ИП, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения или исполнения договора. Потребители освобождены от государственной пошлины в соответствии с налоговым законодательством. По статье 333.36 Налогового кодекса льгота действует, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.; с большей суммы пошлина по сути считается только с превышения.

Срок исковой давности в статье 725 ГК устроен так. Пункт 1: для требований о ненадлежащем качестве работы один год, а в отношении зданий и сооружений срок определяется по статье 196 ГК, то есть общие три года. Пункт 3: если установлен гарантийный срок и заявление о недостатках сделано в его пределах, течение срока начинается со дня заявления. Сергей заявил о протечке подрядчику 14.03.2026, в пределах гарантии, значит годичный срок считается от этого дня, до 14.03.2027, а при применении трёх лет до 14.03.2029; дату получения сообщения сохраните. Считайте от первого заявления: претензия от 08.04.2026 срок, скорее всего, не сдвигает.

Будем осторожны: будет ли крыша частного дома «зданием или сооружением» в смысле пункта 1, закон прямо не говорит. Безопаснее считать по одному году с даты заявления и не откладывать иск. А если гарантии нет, срок идёт по общим правилам статьи 200: со дня, когда заказчик узнал или должен был узнать о нарушении.

Чеклист: что проверить, пока крыша не начала течь и если уже течёт

1. В договоре указан гарантийный срок, его точка отсчёта и перечень работ, на которые он распространяется.
2. Выбран порядок уведомления: адрес электронной почты, телефон, заказной адрес, срок явки подрядчика на осмотр.
3. В акте приёмки записаны замеченные недостатки, а при зимней сдаче оговорены повторный осмотр и сохранение права на претензии.
4. Хранятся договор, смета, чеки на материалы, акт, фото и видео работ и приёмки.
5. После протечки пятно снято на видео в день обнаружения, подрядчику направлено письменное уведомление.
6. Составлен акт осмотра, подписанный подрядчиком или двумя свидетелями.
7. В претензии выбрано требование, назначен срок, приложены акт и фото, отправка подтверждена (почта с описью).
8. Убытки от залива посчитаны сметой, чеки сохранены.
9. Контрольные даты занесены в календарь: конец гарантии, срок ответа на претензию, годичный срок давности.
10. После устранения оформлен акт, что течь устранена и гарантия сохраняется.

Вопросы и ответы

Какая гарантия на ремонт кровли по договору подряда с физическим лицом?

Единой нормы нет: срок гарантии определяет договор. Если мастер работал без статуса ИП, а гарантии в договоре нет, требования о недостатках можно предъявить, если они обнаружены в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи результата (пункт 2 статьи 724 ГК). Если же кровлю чинила компания или ИП для личных нужд гражданина, срок обнаружения недостатков недвижимости без гарантии может доходить до пяти лет (пункт 3 статьи 29 закона о защите прав потребителей), хотя для кровли частного дома это не бесспорно. Поэтому с частным мастером пропишите гарантию сразу.

Кто платит за экспертизу, если крыша течёт после ремонта?

Если стороны спорят о причине протечки, по требованию любой из них назначается экспертиза, и по общему правилу окончательно платит подрядчик (пункт 5 статьи 720 ГК), хотя деньги на счёт суда сначала вносит тот, кто просил экспертизу. Исключение: если экспертиза установила, что подрядчик ничего не нарушил или между его работой и протечкой нет причинной связи, платит тот, кто потребовал экспертизу, а при назначении по соглашению сторон обе стороны поровну. Поэтому до заказа экспертизы покажите крышу независимому кровельщику.

Подрядчик не приезжает чинить крышу: что делать?

Направьте письменную претензию с конкретным сроком устранения и приложениями и сохраните подтверждение отправки. Если срок прошёл, у гражданина-заказчика три пути: потребовать неустойку по статьям 30 и 28 закона о защите прав потребителей (3% цены в день, не больше цены), устранить течь через другого мастера и потребовать возмещения расходов (пункт 1 статьи 29) или отказаться от договора и потребовать убытки. Чек и смету нового мастера сохраните.

Гарантия на ремонт кровли закончилась, а крыша течёт: можно ли требовать?

Можно, но придётся доказывать причину самому. Если гарантия в договоре короче двух лет (для недвижимости пяти), а недостаток обнаружен позже, потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что он возник до принятия работы или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5 статьи 29 закона о защите прав потребителей; пункт 4 статьи 724 ГК для общего подряда). Экспертиза здесь почти всегда нужна. Для недвижимости пять лет к кровле частного дома применяются не бесспорно. Если подрядчик не ИП, предел обычно два года с приёмки, поэтому проверьте, не истёк ли он, и не откладывайте претензию.

Чем гарантия производителя кровельного материала отличается от гарантии подрядчика?

Это два разных обязательства. Гарантия производителя относится к самому материалу: к покрытию, мембране или плёнке, и обычно не покрывает ошибки монтажа. Гарантия подрядчика распространяется на результат работ целиком (пункт 2 статьи 722 ГК), включая узлы и монтаж. Если подрядчик сам предоставлял материал, он отвечает за его качество как продавец (пункт 5 статьи 723). Условия производителя смотрите в паспорте или талоне.

Источники

• Статья 720 ГК РФ. Приёмка заказчиком работы, выполненной подрядчиком
• Статья 723 ГК РФ. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы
• Статья 724 ГК РФ. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы
• Статья 725 ГК РФ. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы
• Статья 737 ГК РФ. Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе
• Статья 740 ГК РФ. Договор строительного подряда
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
• Статья 333.36 НК РФ. Льготы при обращении в Верховный Суд РФ, суды общей юрисдикции, к мировым судьям

Автор статьи: Мария Губина