Конструктор договора бытового подряда

1. Что такое договор бытового подряда и кто в нём стороны

Договор бытового подряда — это соглашение, по которому мастер или компания выполняют работу по заданию гражданина для его личных нужд, а гражданин принимает результат и платит. Определение дано в статье 730 Гражданского кодекса, и в нём три признака, от которых зависит всё остальное: подрядчик занимается такой работой как бизнесом, заказчик — обычный человек, а результат нужен ему для себя, семьи или дома.

Подрядчиком выступает организация или индивидуальный предприниматель; самозанятый без статуса ИП, который берёт заказы регулярно, в споре тоже рискует отвечать по потребительским правилам. Поэтому в конструкторе заказчик всегда указывается как физическое лицо, а подрядчик выбирается из двух вариантов: ИП с ОГРНИП или юридическое лицо с руководителем, который подписывает документ на основании устава.

Если мастер берёт заказы регулярно, но не зарегистрирован, это его не спасает. Верховный Суд в пункте 12 постановления Пленума № 17 указал: гражданин, который ведёт предпринимательскую деятельность без регистрации, не вправе ссылаться на то, что он не предприниматель, и к его сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Когда обе стороны — частные лица и работа выполняется разово, по-соседски, это уже обычный подряд без потребительских правил. Для такой ситуации на сайте есть отдельный договор подряда между физическими лицами: там другой баланс прав и другой набор условий.

2. Какие работы оформляют этим договором

Бытовой подряд охватывает всё, где мастер создаёт, переделывает или восстанавливает вещь для личного пользования заказчика. Граница проходит не по виду работы, а по её назначению: одна и та же покраска стен будет бытовым подрядом в квартире гражданина и обычным подрядом в офисе компании.

Типичные заказы, для которых подходит этот шаблон:

• пошив и ремонт одежды, обуви, сумок, перетяжка мебели;
• изготовление корпусной мебели, кухни, шкафа-купе по размерам заказчика;
• ремонт бытовой техники, электроники, часов, велосипедов;
• установка окон, дверей, натяжных потолков, сантехники в квартире или доме;
• химчистка и реставрация вещей, ремонт ювелирных изделий;
• мелкий ремонт и отделка жилья, сборка и монтаж купленного оборудования.

Для комплексного ремонта квартиры или частного дома удобнее специализированные формы: договор подряда на ремонт квартиры и договор подряда на ремонт дома. В них уже заложены этапы, смета и поэтапная приёмка, которые при большом объёме работ важнее, чем в разовом заказе.

Если работа касается строительства нового дома или реконструкции, речь идёт о строительном подряде. Там свои правила о технической документации и надзоре, и для этого случая подойдёт договор строительного подряда.

3. Чем бытовой подряд отличается от других видов подряда?

Гражданский кодекс строит подряд как лестницу: есть общие правила, а над ними надстраиваются специальные виды. Бытовой подряд подчиняется и общим нормам главы 37, и собственному параграфу, а в том, что Кодекс не урегулировал, — Закону о защите прав потребителей. Именно последний источник делает его самым защищённым для заказчика.

Разница хорошо видна, если сравнить бытовой заказ с подрядом между двумя гражданами:

Неверно выбранная форма вредит обеим сторонам. Компания, оформившая бытовой заказ как «подряд между физлицами», всё равно отвечает по потребительским правилам, а заказчик, подписавший бытовой договор с соседом, не получит ни законной неустойки, ни штрафа.

4. Почему договор публичный и что это меняет

Статья 730 прямо называет бытовой подряд публичным договором. Это означает, что мастерская или компания, которая предлагает услугу всем желающим, не может выбирать клиентов по своему усмотрению и обязана заключить договор с каждым, кто обратился, если у неё есть возможность выполнить работу.

Второе следствие — одинаковая цена. По статье 426 цена в публичном договоре должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории, а прочие условия нельзя строить на предпочтении отдельным клиентам, если закон не разрешает льготы. Поэтому скидки лучше привязывать к объявленным правилам — акции, объёму заказа, категории клиентов, — а не договариваться о них в частном порядке.

Третье следствие касается отказа. Отказ от заключения публичного договора при возможности выполнить работу не допускается, а при необоснованном уклонении гражданин может через суд понудить подрядчика заключить договор и взыскать убытки (п. 3 ст. 426 и п. 4 ст. 445 ГК).

Цена в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон, но не может быть выше той, что устанавливается или регулируется государственными органами, если такое регулирование есть. Для большинства бытовых работ его нет, поэтому ключевую роль играет цена из прайс-листа, объявленная до заключения договора.

5. Какая форма нужна: договор, квитанция или заказ-наряд

Для бытовых работ действуют Правила бытового обслуживания населения, утверждённые постановлением Правительства от 21.09.2020 № 1514. Срок их действия ограничен 1 января 2027 года, поэтому следить за обновлением этих правил в конце года имеет смысл. Пока они действуют, договор оформляется в письменной форме — это может быть квитанция, заказ-наряд или полноценный договор.

Пункт 4 Правил перечисляет сведения, которые должны быть в документе:

• наименование и адрес исполнителя, а для ИП — фамилия, имя, отчество и данные о государственной регистрации, а также ИНН;
• вид работы и её цена;
• точное наименование, описание и цена материалов или вещи, если работа выполняется из материала исполнителя или с вещью заказчика;
• отметка об оплате полной цены или о внесённом авансе;
• даты приёма и исполнения заказа, гарантийные сроки, если они установлены;
• должность и подпись лица, принявшего заказ, и подпись заказчика.

Один экземпляр выдаётся заказчику. Для работ, которые выполняются сразу в присутствии клиента, достаточно кассового чека или билета. Для всего остального — мебели на заказ, установки окон, ремонта техники с оставлением в мастерской — лучше подписать полный текст договора: квитанция не вмещает условия о сроках, приёмке и материалах.

Шаблон в конструкторе закрывает обязательный перечень: реквизиты сторон, предмет, цену, порядок оплаты, сроки, приёмку и гарантию.

6. Что подрядчик обязан сообщить до подписания

Статья 732 обязывает подрядчика до заключения договора дать заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, её видах и особенностях, о цене и форме оплаты. Если для работы важно, кто именно её выполнит, нужно назвать конкретного исполнителя — например, мастера-портного или столяра, к которому клиент пришёл по рекомендации.

Закон о защите прав потребителей и Правила бытового обслуживания добавляют к этому перечень работ, сроки их выполнения, гарантийные сроки, цены в рублях и условия оплаты. ИП сообщает сведения о государственной регистрации, организация — фирменное наименование, адрес и режим работы.

Последствия умолчания серьёзны. Если из-за неполной или недостоверной информации гражданин заказал работу не с теми свойствами, которые имел в виду, он вправе требовать расторжения договора без оплаты выполненной работы и возмещения убытков. Кроме того, подрядчик отвечает и за те недостатки, которые возникли уже после передачи результата из-за того, что заказчик не знал нужных сведений.

Подрядчик, не предоставивший заказчику информацию о работе, несёт ответственность и за те недостатки работы, которые возникли после её передачи заказчику вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 732 ГК РФ).

С этой обязанностью связана и статья 736: при сдаче работы мастер должен рассказать, как безопасно и эффективно пользоваться результатом и что будет, если требования не соблюдать. Памятка по уходу за изделием или инструкция к установленному оборудованию — простой способ закрыть это требование письменно.

7. Как описать работу и объект в пункте 1.1

Пункт 1.1 конструктора содержит два поля: наименование и объём работ, а также объект, в отношении которого они выполняются. Это самые важные строки документа. От того, насколько подробно они заполнены, зависит, что потом будет считаться недостатком, а что — выполненной по договору работой.

Хорошее описание отвечает на три вопроса: что делается, с чем и в каком объёме. Вместо «ремонт холодильника» стоит написать «диагностика и замена компрессора холодильника марки, модели и серийного номера такого-то, заправка хладагентом». Вместо «пошив платья» — модель, мерки, ткань, фурнитура, количество примерок.

Объект описывается так, чтобы его нельзя было спутать с другим. Для вещи — марка, модель, цвет, серийный номер, видимые дефекты при приёме. Для работ в квартире — адрес, помещение, площадь или количество изделий. Видимые царапины и сколы лучше перечислить сразу, иначе спор об их происхождении обернётся против мастера.

Если заказчик приносит эскиз или техническое задание, в пункте 1.3 выбирается вариант с заданием заказчика, а сам эскиз прикладывается к договору и подписывается обеими сторонами.

По статье 731 подрядчик не вправе навязывать дополнительную работу, а за непредусмотренную договором заказчик вправе не платить. Поэтому всё, что мастер собирается сделать сверх описания, согласуется отдельно и письменно, например дополнительным соглашением.

Отдельный вопрос конструктора — кто выполняет работу: подрядчик лично, с помощниками по своему усмотрению или с привлечением третьих лиц только по согласованию с заказчиком. Для монтажа кухни или окон нужна бригада, и запрет на помощников сделает договор неисполнимым. Для индивидуального пошива или реставрации, где клиент выбирал конкретного мастера, уместен вариант «только лично». В любом случае за результат перед заказчиком отвечает подрядчик, подписавший договор, а не привлечённый им исполнитель.

8. Материал подрядчика: когда платить и можно ли поднять цену

Закон о защите прав потребителей исходит из того, что мастер работает из своего материала и своими средствами, если договор не говорит иного. Он же доставляет к месту работы материалы, инструменты и технику. Поэтому вариант конструктора «работы с использованием собственных материалов» соответствует обычной модели, а два других — исключения, которые нужно прописать.

Материал подрядчика оплачивается при заключении договора полностью или в той части, которая указана в договоре, с окончательным расчётом при получении результата. Договор может предусмотреть поставку материала в кредит или рассрочку. Главное правило здесь — статья 733: если после подписания цена материала изменилась, перерасчёта не будет.

Это правило работает в обе стороны: мастер не делится экономией, если купил материал дешевле, а заказчик не доплачивает, если поставщик поднял цены после подписания.

Качество материала — зона ответственности мастера. Исполнитель, который предоставил материал, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за некачественный товар. Сослаться на «плохую партию от поставщика» не получится: за качество материала перед клиентом отвечает мастер.

В конструкторе материалы можно не указывать, перечислить прямо в договоре или вынести в приложение. Для разового ремонта техники хватит строки в пункте 1.6, для мебели или отделки удобнее акт приёма-передачи материалов, где каждый материал описан с количеством и ценой.

9. Вещь заказчика в работе: кто отвечает за порчу?

Многие бытовые заказы выполняются не из материала мастера, а с вещью клиента: пальто сдают в химчистку, ноутбук — в ремонт, диван — на перетяжку. Для этой модели статья 734 требует указать в квитанции или договоре точное наименование, описание и цену материала или вещи. Цена определяется соглашением сторон, но заказчик может потом оспорить её в суде.

Строка с ценой вещи — не формальность. От неё отталкиваются при расчёте компенсации, если вещь пропала или испорчена, хотя окончательно цену определяют на день выплаты или решения суда. Мастеру выгодно не занижать оценку «для простоты», потому что спор о реальной стоимости всё равно возможен, а заказчику — проверить, что цена в квитанции не символическая.

Статья 35 Закона о защите прав потребителей возлагает на исполнителя ответственность за сохранность вещи и правильное использование материала. Он обязан предупредить клиента о непригодности или недоброкачественности переданного материала, а по окончании работы — отчитаться о расходе и вернуть остаток.

Если вещь утрачена или повреждена, исполнитель должен в трёхдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества и по желанию клиента изготовить из неё изделие в разумный срок. Когда аналога нет, он возмещает двукратную цену утраченной или повреждённой вещи и расходы заказчика.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества… а при отсутствии однородного материала — возместить потребителю двукратную цену утраченного (повреждённого) материала (вещи), а также расходы, понесённые потребителем (п. 1 ст. 35 Закона о защите прав потребителей).

Освободиться от этой ответственности мастер может в двух случаях: если заранее предупредил клиента об особых свойствах вещи, которые могут привести к её порче, или если такие свойства нельзя было обнаружить при надлежащей приёмке. Отсюда практическое правило для химчисток, ателье и мастерских: предупреждение о рисках — например, о возможной усадке ткани или потере цвета — фиксируется в квитанции под подписью клиента.

У этой модели есть ещё одна сторона — вещь, которую не забирают. По статье 738 Гражданского кодекса, если заказчик не является за результатом, подрядчик вправе письменно предупредить его и через два месяца со дня предупреждения продать результат по разумной цене. Вырученные деньги за вычетом платежей подрядчику вносятся в депозит нотариуса или суда. Хранить вещь бессрочно мастер не обязан, но и продать её без письменного предупреждения не может.

10. Как выбрать срок выполнения работ?

Срок — одно из условий, по которым бытовой договор чаще всего доходит до спора. Закон разрешает определять его датой окончания работ, датой начала или обеими сразу, а для длительных заказов — промежуточными сроками для этапов. В конструкторе шесть вариантов срока, и выбор между ними зависит от того, что именно заказчик хочет контролировать.

Календарные даты начала и окончания удобны, когда к сроку привязаны планы клиента: переезд, праздник, начало сезона. Варианты с отсчётом от предоплаты или полной предоплаты подходят мастеру, который закупает материал на деньги клиента, — но тогда в договоре должна быть и дата платежа, иначе срок работы плавает.

Отсчёт от подписания договора — самый простой вариант для ремонта техники и небольших работ. Этапы в приложении с календарным планом работ нужны для мебели на заказ и отделки, где изготовление, доставка и монтаж разнесены по времени.

За нарушение сроков начала, окончания или промежуточных этапов закон даёт заказчику право назначить новый срок, поручить работу другому мастеру за счёт исполнителя, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора. Сверх этого взыскиваются убытки и законная неустойка.

11. Цена, смета и аванс

Цена в конструкторе указывается одной суммой в рублях с отметкой об НДС. Для организаций и ИП на упрощённой системе, освобождённых от НДС, подходит вариант «не облагается» со ссылкой на пункт 1 статьи 145 Налогового кодекса; если доход превысил лимит освобождения, нужен вариант со ставкой и суммой налога. В договоре с гражданином цена должна быть конечной: заказчик не обязан пересчитывать налог сам.

Для сложных заказов на работу составляется смета — твёрдая или приблизительная. Составить её обязательно, если этого требует любая из сторон. От типа сметы зависит, что будет при росте расходов:

• твёрдую смету подрядчик не вправе увеличить, даже если объём работ было трудно предвидеть, — за исключением существенного роста стоимости материалов и оборудования, которые предоставляет он сам, и услуг третьих лиц, который нельзя было предусмотреть;
• если заказчик не согласен на увеличение твёрдой сметы в этом исключительном случае, подрядчик может расторгнуть договор только через суд;
• при существенном превышении приблизительной сметы из-за дополнительных работ подрядчик обязан своевременно предупредить заказчика, а тот вправе отказаться от договора, оплатив уже сделанное;
• если подрядчик не предупредил о превышении приблизительной сметы, он обязан закончить работу и получает оплату только в её пределах.

По общему правилу статьи 735 работа оплачивается после окончательной сдачи. Оплата при заключении — полностью или авансом — возможна только с согласия заказчика. Отсюда четыре варианта порядка оплаты в конструкторе: после приёмки, частичная предоплата, полная предоплата и оплата после каждого этапа.

Для заказчика безопаснее оплата после приёмки или по этапам, для мастера, который закупает материал под заказ, — предоплата в размере стоимости материала. Полная предоплата оправдана для недорогих и быстрых работ.

12. Способ оплаты: наличные, перевод, аккредитив

Конструктор предлагает семь способов оплаты — от наличных с распиской до аккредитива, а также варианты «по выбору заказчика» и «по выбору подрядчика». Для бытового подряда важно учесть статью 16.1 Закона о защите прав потребителей: исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты наличными по выбору потребителя, а при выручке больше 20 миллионов рублей за предшествующий год — ещё и картами национальной платёжной системы.

Поэтому при выборе способа оплаты проверьте, что у гражданина остаётся право заплатить наличными. Условие, которое ограничивает право потребителя выбрать способ и форму оплаты, прямо названо в перечне недопустимых. Надёжнее выбрать «по выбору заказчика» или конкретный способ, удобный клиенту.

Момент оплаты закон тоже определяет: наличными — с передачи денег исполнителю, переводом — с подтверждения банка клиента. Поэтому расписка или чек с датой и суммой нужны при любом варианте.

13. Приёмка результата и акт

Приёмка — момент, с которого начинают течь гарантийный срок и сроки для претензий, а без гарантии причину недостатка потом доказывает заказчик. Правила бытового обслуживания обязывают заказчика в порядке и сроки, предусмотренные договором, с участием исполнителя осмотреть и принять работу. Недостатки, найденные при осмотре, описываются в акте или ином документе о приёмке.

В конструкторе два варианта: приёмка конечного результата и приёмка по этапам. В обоих случаях подрядчик передаёт акт выполненных работ, а заказчик в течение указанного числа дней подписывает его или направляет мотивированный отказ. Срок на осмотр стоит ставить реальный: для пошитой вещи хватит дня, для кухни с техникой нужна неделя.

Подписанный без замечаний акт не лишает заказчика права на претензии. Скрытые недостатки, которые нельзя было увидеть при обычном осмотре, — в том числе умышленно скрытые мастером, — заказчик вправе заявить в разумный срок после обнаружения. А на явный дефект, который был виден при обычном осмотре и не попал в акт, заказчик может потерять право ссылаться вовсе (п. 3 ст. 720 ГК).

Практический порядок приёмки, который снижает количество споров:

1. Проверить результат по описанию из пункта 1.1 и приложенному эскизу или заданию.
2. Проверить работу изделия в действии: техника включается, двери закрываются, изделие садится по фигуре.
3. Все замечания — даже мелкие — вписать в акт с фото и датой.
4. Получить от мастера памятку по уходу или эксплуатации, если результат этого требует.
5. Подписать акт и получить свой экземпляр вместе с гарантийным талоном, если гарантия установлена.

14. Гарантия качества: что выбрать и что будет без неё?

В конструкторе три варианта: гарантия не указана, предусмотрена или не предусмотрена. Первое, что важно понять: отказ от гарантии не освобождает подрядчика от ответственности за качество. Он меняет то, кто доказывает причину недостатка, и то, в какой срок можно предъявить претензию.

Если гарантия установлена, в пределах её срока подрядчик отвечает за недостатки, пока не докажет, что они возникли после приёмки из-за нарушения правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Это самая сильная позиция для заказчика. Шаблон по умолчанию предлагает гарантийный срок в один год с даты последнего акта, но его можно изменить.

Если гарантии нет, заказчик вправе предъявить требования, обнаружив недостатки в разумный срок, но не позднее двух лет со дня принятия работы, а для недвижимого имущества — пяти лет. Здесь уже заказчику нужно доказать, что недостаток возник до приёмки или по причинам, которые существовали до неё.

Тот же порядок действует, когда гарантия короче двух лет, а недостаток нашёлся после её окончания, но в пределах двух лет. Для существенных недостатков есть ещё более длинный горизонт: в пределах срока службы, а если он не установлен — десяти лет со дня принятия работы. Если подрядчик не устранит их в течение двадцати дней, заказчик вправе требовать уменьшения цены, возмещения расходов на исправление или отказаться от договора с возмещением убытков.

Мастеру, уверенному в качестве, гарантия ничего не стоит, а клиенту даёт ощутимое преимущество. Если гарантия не предусмотрена, текст договора должен говорить об этом прямо, чтобы у клиента не было ожидания, которое потом превратится в претензию.

15. Права заказчика при недостатках и просрочке

При обнаружении недостатков заказчик по своему выбору может потребовать:

• безвозмездно устранить недостатки;
• соразмерно уменьшить цену;
• безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества или повторно выполнить работу;
• возместить расходы на исправление недостатков своими силами или силами другого мастера.

Если недостатки не устранены в срок или они существенные, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков. Срок устранения недостатков — разумный срок, назначенный заказчиком; его указывают в договоре, другом подписанном документе или в заявлении подрядчику.

Денежные требования — об уменьшении цены, о возмещении расходов на исправление, о возврате денег при отказе и об убытках — подрядчик должен удовлетворить в десять дней со дня предъявления. Требование о повторном выполнении или изготовлении другой вещи — в срок, установленный для срочного выполнения работы, а если его нет — в срок по исходному договору.

За просрочку выполнения работы, устранения недостатков и удовлетворения требований закон устанавливает неустойку в размере трёх процентов цены работы за каждый день. Если цена отдельной работы в договоре не определена, процент берётся от общей цены заказа. Общая сумма неустойки не может превышать цену работы или заказа. Договор вправе установить более высокую неустойку, но не более низкую.

Если спор доходит до суда и требования не были удовлетворены добровольно, суд дополнительно взыскивает в пользу заказчика штраф в размере пятидесяти процентов присуждённой суммы а по требованию заказчика — компенсацию морального вреда. С 1 февраля 2026 года штраф не взыскивается, если требование не удовлетворено по вине самого потребителя, из-за нарушения со стороны поставщика или субподрядчика, которого подрядчик выбирал добросовестно и разумно, а также если до суда стороны заключили медиативное соглашение и оно не сорвалось по вине подрядчика.

Для письменного требования есть готовая форма претензии по договору подряда. В ней видно, какое из прав выбрано, в какой срок его нужно исполнить и что последует при отказе.

16. Можно ли отказаться от договора до окончания работ?

Заказчик — да, в любое время до сдачи ему работы. По статье 731 он платит подрядчику часть цены пропорционально работе, выполненной до уведомления об отказе, и возмещает расходы, которые не вошли в эту часть цены. Закон о защите прав потребителей формулирует то же право через оплату фактически понесённых расходов.

Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда… Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны (п. 2 ст. 731 ГК РФ).

Поэтому неустойка или «штраф за отказ» для заказчика в бытовом договоре не сработают: условия, которые наказывают потребителя за реализацию права на отказ, закон относит к недопустимым. Подрядчик вправе получить компенсацию за сделанное и потраченное, но не больше. Для самого отказа удобна форма уведомления об отказе от договора подряда.

Другое дело — отказ при нарушении. Если подрядчик сорвал срок и заказчик отказался от договора по статье 28 закона, подрядчик не вправе требовать ни платы за выполненное, ни возмещения затрат, кроме случая, когда заказчик принял выполненную работу. Отказ из-за неустранённых или существенных недостатков по статье 29 даёт право на полное возмещение убытков.

У подрядчика возможностей для одностороннего отказа намного меньше. Закон прямо позволяет ему выйти из договора, если заказчик, несмотря на своевременное предупреждение, не заменил непригодный материал, не изменил указаний о способе работы или не устранил иных зависящих от него обстоятельств, которые угрожают качеству. Есть и общие основания Гражданского кодекса — например, когда заказчик не передаёт материал или не обеспечивает доступ к месту работы и этим мешает исполнению договора. А вот основания, которые придуманы в договоре сверх закона, против заказчика-гражданина не действуют.

Когда стороны расходятся мирно, без претензий друг к другу, проще подписать соглашение о расторжении договора подряда и сразу зафиксировать, сколько стоит выполненная часть.

17. Какие условия не сработают против заказчика-гражданина?

Свобода договора в бытовом подряде ограничена статьёй 16 Закона о защите прав потребителей. Условия, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законом, недопустимы и ничтожны: суд их просто не применит, даже если заказчик подписал договор. Поэтому при выборе вариантов стоит сверяться с правилами ниже.

Соглашение о подсудности не лишает заказчика выбора. Иск о защите прав потребителей гражданин вправе подать по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по адресу подрядчика. Верховный Суд отдельно подчеркнул, что выбор между этими судами принадлежит истцу, даже если в договоре есть соглашение о подсудности. При цене иска до одного миллиона рублей госпошлину потребитель не платит.

Обязательная претензия как условие для суда тоже не работает: включать в договор с потребителем обязательный досудебный порядок, если его нет в законе, нельзя. Претензия остаётся полезным инструментом: она фиксирует дату требования, от которой считаются сроки и неустойка, и даёт подрядчику шанс решить спор без суда, — но не обязательной ступенью.

Ответственность подрядчика за недостатки нельзя свести к одному способу — только устранению, только повторному выполнению или только возврату денег. Для потребителя такое сужение недопустимо: выбор вида требования закон оставляет за ним. При выборе варианта проверьте, что заказчик выбирает способ сам, в пределах перечня статьи 29.

То же с неустойкой за просрочку. Процент ниже трёх в день или ограничение «не более десяти процентов от стоимости работ» уменьшают законную неустойку, и такие условия ничтожны. Указать в договоре можно только размер выше законного. Неустойка для заказчика за просрочку оплаты при этом допустима — закон её не запрещает.

18. Как пользоваться шаблоном договора бытового подряда

Сначала выбираются условия — стороны, материалы, срок, оплата, приёмка, гарантия и ответственность, — затем заполняются поля. Связанные поля, например имя заказчика в тексте и подписях, заполняются автоматически.

Несколько решений, которые стоит принять до начала заполнения:

• кто подрядчик — ИП или организация, и есть ли у него документы, подтверждающие право выполнять именно этот вид работ;
• чей материал и нужно ли описывать вещь заказчика с ценой;
• что важнее — конкретная дата готовности или привязка к оплате;
• сколько платить вперёд и за что именно;
• будет ли гарантия и какой срок реален для этого вида работ.

Условие, которого нет среди вариантов, — о количестве примерок, времени визита мастера или вывозе мусора — можно добавить в поле для собственного условия.

Готовый договор бытового подряда доступен в личном кабинете. Образец заполняется онлайн, а файл можно скачать в PDF или WORD и распечатать в двух экземплярах — по одному для каждой стороны.

Автор статьи: Дарья Мельникова (юрист)